«МТ Сервис» внедрила SAP ERP

До
внедрения информационой
системы SAP бизнес процессы в компании
были автоматизированы с помощью программ собственной разработки. Программа, в
которой велся управленческий учет, имела недостаточные функциональные
возможности, была не информативна. Также присутствовали сложности в управлении
бизнес-процессами компании, отсутствовала действенная система управленческого
учета. Для улучшения качества работы компании было необходимо внедрить более
функциональную программу с возможностью интеграции с системами
компаний-производителей мобильных телефонов. Для решения существующих проблем
был выбран продукт SAP ERP. Подрядчиком проекта выступила компания Ciber
NovaSoft. Внедрение SAP позволило существенно сократить количество ошибок
связанных с человеческим фактором; сделать наглядным текущее положение
Сервисного центра (состояние процессов, различные качественные и количественные
показатели, финансовые результаты). За счет автоматизации многих процессов
значительно возросла скорость обработки информации. Также внедрение позволило
сократить временные затраты и увеличить производительность от 5 до 30% для
разных должностей за счет автоматизации многих процессов, а также сократило
время менеджменту на мониторинг бизнес-процессов Компании. В 2007-2009 году
компания активно развивалась, оборот значительно вырос, при этом штат
сотрудников не был увеличен. Компания «МТ Сервис» осуществляет гарантийный и
послегарантийный ремонт мобильных телефонов и аксессуаров компаний Nokia,
Samsung, SonyEricsson, LG и Alcatel. Число сотрудников составляет около 400
человек.