MAYKOR обеспечит комплексным сервисом аптеки «Доктор Столетов»

MAYKOR (www.maykor.com), группа компаний федерального
масштаба в области сервиса, аутсорсинга ИТ- и инженерных систем, от имени
дочерней структуры – ЗАО «ЦРТ Сервис», объявляет о подписании сервисного
контракта с федеральной аптечной сетью «Доктор Столетов», в рамках которого
специалисты MAYKOR обеспечат комплексным техническим обслуживанием
более 70 аптек сети в Южном федеральном округе.

В ведении сервисных инженеров MAYKOR будет находиться
ИТ-инфраструктура аптек, контрольно-кассовое оборудование и оргтехника, а также
системы кондиционирования, которые являются  частью инженерной
инфраструктуры. Все пользователи смогут обратиться по вопросам, связанным с
эксплуатацией оборудования, к специалистам MAYKOR и получить
информационно-консультативную поддержку.

«Для нас как для территориально распределенного фармацевтического ритейлера
важно обеспечить эффективную работу главного бизнес-канала, через который
осуществляется взаимодействие с покупателем, – аптеки. А это значит, что парк
техники, задействованный в наших аптеках, должен работать бесперебойно. В
регионах найти квалифицированных технических специалистов или многопрофильную
сервисную компанию, обладающую
компетенциями по обслуживанию разных видов оборудования, достаточно сложно, а
работа со множеством подрядчиков, как правило, слабо контролируема и
малоэффективна. Сотрудничество с MAYKOR позволило нам получить
техническую поддержку в формате «одного окна» и, что особенно важно, на месте
эксплуатации оборудования, закрепить оптимальное время реакции инженеров
в SLA», – отметила Ольга Сизова, начальник отдела информационных
технологий ООО «Ленмедснаб – Доктор Столетов».