«АстраЗенека Россия» построила ИТ-инфраструктуру с помощью TopS BI

Компания TopS BI, входящая в Группу компаний
«Систематика», завершила проект создания сетевой инфраструктуры и системы
унифицированных коммуникаций на базе решений Cisco в новом
московском офисе фармацевтической компании «АстраЗенека Россия».

На сегодняшний день штат компании «АстраЗенека Россия» насчитывает около
1200 сотрудников. Ввиду своего непрерывного роста, в январе 2011 года компания
переехала в новый, более просторный и современный офис, уровень которого
соответствует статусу компании и обладает оптимальной инфраструктурой для
решения стоящих перед ней задач. В фокусе работы компании — внедрение новых
подходов к ведению бизнеса и реализация проектов, связанных с крупными
вложениями в российскую экономику.

«Возникла необходимость внедрения современных технологических решений для
построения сетевой инфраструктуры и современной телекоммуникационной сети
нового офиса с объединением этих систем в единую среду. Главная задача этого
проекта состояла в том, чтобы упростить управление бизнес-процессами,
подключить мобильных сотрудников и сократить операционные расходы на поддержку
информационной структуры. Партнером по реализации проекта была выбрана
компания TopS BI, которая предоставляет полный спектр
квалифицированных услуг по созданию телекоммуникационной инфраструктуры и
системы унифицированных коммуникаций «под ключ»», — Илья Зырянов,
руководитель отдела ИТ поддержки и информационной инфраструктуры «АстраЗенека
Россия».

В рамках проекта специалисты TopS BI создали в новом московском офисе
«АстраЗенека» высокопроизводительную локальную вычислительную сеть (более 700
портов Ethernet) с использованием коммутаторов Cisco Catalyst. Кроме того, на
основе Cisco Unified Communications Manager для сотрудников офиса реализована
система унифицированных коммуникаций — комплекс продуктов и приложений для
интеграции связи и передачи данных, который позволяет поддерживать коллективную
работу и оптимизировать бизнес-процессы. Миграция пользователей компании со
старой АТС на новую систему связи была осуществлена проектной командой TopS BI
в максимально сжатые сроки, что позволило не нарушать бесперебойную работу
сотрудников. Новое решение, интегрированное с корпоративным каталогом LDAP,
позволяет использовать все возможности по обработке вызовов: переадресацию,
голосовую почту, внутреннюю связь, мобильную связь, организовывать
аудиоконференции. Кроме того, для службы технической поддержки создан
внутренний контакт-центр на базе Cisco Unified Contact Center Express.

«Большой опыт TopS BI по реализации проектов в
области телекоммуникационной инфраструктуры и унифицированных коммуникаций на
предприятиях различного уровня и использование проверенных модульных решений
позволило нам в кратчайшие сроки построить современную отказоустойчивую систему
коммуникаций в новом офисе «АстраЗенека». Наши эксперты максимально учли
специфику существующей инфраструктуры и создали наилучшие условия для
продуктивной деятельности сотрудников компании», — заявил Александр Лебедев,
директор департамента контакт-центров и унифицированных коммуникаций
компании TopS BI.

«Проект создания сетевой инфраструктуры реализован специалистами
TopS BI на высоком профессиональном уровне и в сжатые сроки, с
учетом всех наших пожеланий. Внедренная система отличается высокой надежностью,
гибкостью и масштабируемостью. Сотрудники офиса по достоинству оценили новые
технологические возможности, помогающие повысить эффективность работы и, в
конечном итоге, увеличить доходность всего нашего бизнеса», — Илья
Зырянов.