Другие новости
Hisense представила инновационные решения в области телевизионной техники на выставке CES 2025
Hisense представила свой взгляд на будущее ИИ на выставке CES 2025
Huawei публикует 10 главных тенденций вследствие запуска FusionSolar 2025
Компания Segway официально признана мировым брендом № 1 по продажам электросамокатов
AT Consulting и ОТП Кредит Украина построили фронт-офис за три месяца с нуля
Общество
AT Consulting завершила проект по внедрению Oracle Siebel CRM в
украинской финансовой компании ОТП Кредит, принадлежащей Группе ОТП. На базе
новой платформы в марте 2011 года была запущена линия кредитования в точках
продаж, ориентированная на массового клиента, а в декабре 2011 года начата
выдача кредитов наличными и прием заявок на получение кредитных карт ОТП
Банка.
Основываясь на успешном опыте кредитования в точках продаж российского ОТП
Банка, в 2010 году Группа ОТП приняла решение об открытии отдельной финансовой
компании ОТП Кредит в Украине. Перед руководством компании была поставлена
амбициозная задача по завоеванию прочных позиций на рынке потребительского
кредитования Украины. Необходимо было в кратчайшие сроки запустить основные
ИТ-системы, поддерживающие бизнес новой компании. В связи с этим было решено
использовать фронт-офисное решение, уже зарекомендовавшее себя в ОТП Банк
Россия.
Система управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0
успешно работает в российском отделении с 2008 года. Команда AT Consulting
совместно с представителями Заказчика внедрила данную платформу, учитывая
требования законодательства и специфику потребительского кредитования
Украины.
«Внедрение Oracle Siebel CRM в ОТП Кредит – это часть глобального проекта
Группы ОТП по выходу на украинский рынок потребительского кредитования в
торговых точках. Перед специалистами AT Consulting была поставлена задача: за
три месяца построить систему, которая должна полностью соответствовать
требованиям этого рынка, максимально повторяя при этом уже отлаженные
российские бизнес-процессы. Компания успешно реализовала данный проект, и мы
уверены в продолжении сотрудничества в дальнейшем. За девять месяцев после
старта программы ОТП Кредит выдала более 82 000 потребительских кредитов,
открыла около 4 500 тысяч точек потребительского кредитования, а также вышла на
уровень 1 000 заявок на потребительские кредиты в день. За декабрь 2011 и
январь 2012 года было выпущено 12 000 карт ОТП Банка, с процентом
активации 37,5», – отметил Владимир Мудрый, генеральный
директор ОТП Кредит.
Проект по внедрению Oracle Siebel CRM занял три месяца. 21 марта 2011 года
был запущен процесс выдачи и сопровождения потребительских кредитов в торговых
точках. Далее компания AT Consulting реализовала другую масштабную инициативу
ОТП Кредит. 1 декабря 2011 года начался процесс выдачи и сопровождения кредитов
наличными, а также процесс приема заявок и сопровождения кредитных карт ОТП
Банк Украина. В настоящее время AT Consulting осуществляет поддержку запущенной
системы и расширение функциональности для обеспечения новых бизнес-инициатив
ОТП Кредит.
«Для компании AT Consulting это первый проект по внедрению Oracle Siebel CRM
в Украине, в результате которого на локальном рынке потребительского
кредитования в точках продаж появился новый игрок, предоставляющий простые и
понятные кредитные продукты. Внедрение системы Siebel CRM позволит финансовой
компании соблюдать единые стандарты качества обслуживания клиентов и получать
максимальную операционную эффективность», – комментирует Юлия Егорова,
менеджер проекта, AT Consulting.