AT Consulting и ОТП Кредит Украина построили фронт-офис за три месяца с нуля

AT Consulting завершила проект по внедрению Oracle Siebel CRM в
украинской финансовой компании ОТП Кредит, принадлежащей Группе ОТП. На базе
новой платформы в марте 2011 года была запущена линия кредитования в точках
продаж, ориентированная на массового клиента, а в декабре 2011 года начата
выдача кредитов наличными и прием заявок на получение кредитных карт ОТП
Банка.

Основываясь на успешном опыте кредитования в точках продаж российского ОТП
Банка, в 2010 году Группа ОТП приняла решение об открытии отдельной финансовой
компании ОТП Кредит в Украине. Перед руководством компании была поставлена
амбициозная задача по завоеванию прочных позиций на рынке потребительского
кредитования Украины. Необходимо было в кратчайшие сроки запустить основные
ИТ-системы, поддерживающие бизнес новой компании. В связи с этим было решено
использовать фронт-офисное решение, уже зарекомендовавшее себя в ОТП Банк
Россия. 

Система управления взаимоотношениями с клиентами Oracle Siebel CRM 8.0
успешно работает в российском отделении с 2008 года. Команда AT Consulting
совместно с представителями Заказчика внедрила данную платформу, учитывая
требования законодательства и специфику потребительского кредитования
Украины. 

«Внедрение Oracle Siebel CRM в ОТП Кредит – это часть глобального проекта
Группы ОТП по выходу на украинский рынок потребительского кредитования в
торговых точках. Перед специалистами AT Consulting была поставлена задача: за
три месяца построить систему, которая должна полностью соответствовать
требованиям этого рынка, максимально повторяя при этом уже отлаженные
российские бизнес-процессы. Компания успешно реализовала данный проект, и мы
уверены в продолжении сотрудничества в дальнейшем. За девять месяцев после
старта программы ОТП Кредит выдала более 82 000 потребительских кредитов,
открыла около 4 500 тысяч точек потребительского кредитования, а также вышла на
уровень 1 000 заявок на потребительские кредиты в день. За декабрь 2011 и
январь 2012 года было выпущено 12 000 карт ОТП Банка, с процентом 
активации 37,5», –  отметил Владимир Мудрый, генеральный
директор ОТП Кредит.

Проект по внедрению Oracle Siebel CRM занял три месяца. 21 марта 2011 года
был запущен процесс выдачи и сопровождения потребительских кредитов в торговых
точках. Далее компания AT Consulting реализовала другую масштабную инициативу
ОТП Кредит. 1 декабря 2011 года начался процесс выдачи и сопровождения кредитов
наличными, а также процесс приема заявок и сопровождения кредитных карт ОТП
Банк Украина. В настоящее время AT Consulting осуществляет поддержку запущенной
системы и расширение функциональности для обеспечения новых бизнес-инициатив
ОТП Кредит.

«Для компании AT Consulting это первый проект по внедрению Oracle Siebel CRM
в Украине, в результате которого на локальном рынке потребительского
кредитования в точках продаж появился новый игрок, предоставляющий простые и
понятные кредитные продукты. Внедрение системы Siebel CRM позволит финансовой
компании соблюдать единые стандарты качества обслуживания клиентов и получать
максимальную операционную эффективность», – комментирует Юлия Егорова,
менеджер проекта, AT Consulting.