Гарик Кравцов: Как персонализация оплаты и аналитика помогают повышать конверсию в e-commerce

28.05.2025 | 14:26 Экономика

Гарик Кравцов, генеральный директор и основатель Payselection, рассказал, как адаптивность и персонализация платежных решений могут повысить конверсию в e-commerce. В условиях онлайн-торговли покупатели ищут не только удобство, но и индивидуальный подход в процессе оплаты. Важно, чтобы процесс был быстрым, удобным и интуитивно понятным — это помогает увеличить вероятность завершения покупки.

Кравцов выделил несколько рекомендаций для бизнеса, которые позволят улучшить клиентский опыт:

• Минимизация шагов: упростить процесс оплаты, исключив лишние перенаправления и формы.
• Оптимизация для мобильных устройств: платёжные формы должны быть адаптированы под мобильные экраны, обеспечивая удобство и ускоряя процесс.
• Использование аналитики: анализ поведения пользователей помогает своевременно выявлять проблемы и улучшать процесс оплаты.
• Интеграция с мессенджерами и соцсетями: создание кастомизированных платёжных ссылок для удобства покупок через чат-боты и социальные сети.
• Персонализация платежных решений: использование данных о предпочтениях клиентов для предложений наиболее удобных способов оплаты.

По словам эксперта, внедрение этих решений способствует росту конверсии, снижению отказов и повышению лояльности клиентов, что в итоге приводит к увеличению продаж и укреплению доверия к бренду.