Компания «МРСК Волги» обеспечила высокую доступность ИТ-сервисов с помощью виртуализации Microsoft

В компании высоко оценили результаты проекта: созданная с помощью Hyper-V
виртуальная среда и новые средства управления серверами позволили существенно
повысить уровень надежности работы корпоративных приложений и упростить
обслуживание ИТ-систем.

О заказчике

Деятельность «МРСК Волги» — одной из крупнейших энергетических компаний России
— охватывает семь регионов Приволжского федерального округа. Компания
обеспечивает снабжение электроэнергией предприятий и населения Оренбургской,
Пензенской, Самарской, Саратовской, Ульяновской областей, республик Мордовии и
Чувашии на территории общей площадью 403 тыс. кв. км. Потенциальными
пользователями электроэнергии, передаваемой по всем сетям компании «МРСК
Волги», являются 13 млн. человек.

Чтобы отвечать растущим потребностями городов и населенных пунктов в
электроэнергии, компания вводит в строй новые подстанции, реконструирует
низковольтные и высоковольтные линии электропередач, внедряет системы
управления электросетями, осуществляет программу по переходу на новое
оборудование. Для бесперебойной работы объектов «МРСК Волги» постоянно
осуществляется их техническое перевооружение.

Ситуация

Управляя магистральными линиями электропередач большой протяженности,
распределительная компания «МРСК Волги» стремится обеспечить бесперебойное
электроснабжение конечных потребителей. Остановка критически важных
бизнес-процессов может создать потенциальную угрозу нарушения работы
электроснабжения конечных заказчиков — как предприятий, так и обычных
потребителей электроэнергии регионов Поволжья.

Большинство бизнес-процессов в компании автоматизированы с использованием
информационных технологий. В качестве программной базы для автоматизации
используется платформа Microsoft, в частности, система аутентификации и
управления доступом Active
Directory®, СУБД SQL
Server®, на основе которой
функционируют бизнес-приложения, развернута система электронной почты Exchange
и т.д.

Специалисты ИТ-отдела компании понимали, что для того, чтобы не допустить
нарушения работы бизнеса, необходимо максимально сократить время
запланированных и незапланированных простоев ИТ-систем.

В качестве решения данной задачи рассматривалась технология кластеризации
серверных ролей и приложений, встроенная в Windows Server 2003 – серверную
платформу, которая в основном использовалась на предприятии. Однако сложность
развертывания и управления подобными кластерами, а также необходимость
дублирования аппаратуры, требуемой для поддержки каждого кластеризуемого
сервиса, останавливали ИТ-отдел от широкого применения этого решения.

Снять данные проблемы могла помочь технология серверной виртуализации, которая
позволяет размещать несколько изолированных сервисов в виртуальных машинах на
одном сервере и при необходимости переносить эти виртуальные машины на другие
хосты. Это помогает избежать плановых простоев во время обслуживания физических
серверов, а также максимально быстро восстановить обслуживание клиентов при
сбое оборудования.

«С выходом Microsoft
Windows Server 2008 необходимость перехода на новую систему стала очевидна.
Виртуализация позволяла нам обеспечить требуемый высокий уровень управляемости
серверов и отказоустойчивости критических для бизнеса операций и
данных», — рассказывает Сергей Юрьевич
Божко, начальник управления ИТ-инфраструктуры департамента УиРИТ ОАО «МРСК
Волги».

Решение

В качестве средства виртуализации был выбран гипервизор Microsoft Hyper-V,
встроенный в Windows Server 2008 R2: изучение ситуации на рынке показало, что
данный продукт обеспечивает хорошую производительность и позволяет без
дополнительных затрат развертывать кластеры виртуализации, обеспечивающие
высокий уровень доступности виртуальных машин.

«Наше внимание сразу
обратила на себя функция Live Migration в Windows Server 2008 R2. Она позволяет
переносить виртуальные машины в кластере виртуализации с одного физического
сервера на другой. И что важно, это происходит незаметно для пользователей, в
течение буквально нескольких минут», —
поясняет Сергей Юрьевич Божко.

Серьезным аргументом в пользу этого решения стал тот факт, что все
установленные до начала проекта у заказчика серверные и пользовательские
операционные системы, а также многие приложения были продуктами Microsoft.
ИТ-администраторы «МРСК Волги» были хорошо знакомы с технологиями и продуктами
этой компании, и переход на новые версии не требовал кардинального переобучения
персонала.

Для реализации внедрения была привлечена компания «Трайтек Инфосистемс», один
из крупнейших системных интеграторов в ПФО, предоставляющий полный спектр
ИТ-решений и сервисов по автоматизации бизнеса.

В качестве первого шага был развернут кластер виртуализации с поддержкой
динамического переноса виртуальных машин (Live Migration) на базе Microsoft
Windows Server 2008 R2. Для осуществления миграции существующих сервисов в
виртуальную инфраструктуру и удобного централизованного управления средой
виртуализации была внедрена система System Center Virtual Machine Manager 2008
R2. В продуктивную виртуальную среду были перенесены десятки физических
серверов, обеспечивающих работу ключевых бизнес- и инфраструктурных
приложений.

На замену Microsoft Exchange Server 2007, функционировавшему до начала проекта
на 5 физических серверах в центральном офисе компании в Саратове, развернута
новая версия Microsoft Exchange 2010, функционирующая в виртуальной среде. Для
этого приложения осуществлено распределение ролей по серверам (транспортная
роль, роль маршрутизатора, клиентского доступа, хранилища), выполнена миграция
почтовых ящиков, реализовано планирование почтовой инфраструктуры в расчете на
будущее взаимодействие с производственными объединениями. Один выделенный для
работы Microsoft Exchange 2010 физический сервер выполняет роль пограничного
сервера: принимает и отправляет всю почту в организации, проверяет всю входящую
почту на спам, вирусы, на принадлежность почты зарегистрированным пользователям
в конкретном домене.

В ходе проекта также были развернуты продукты для управления — System Center
Configuration Manager 2007 R2 и System Center Operations Manager 2007. С их
помощью проводится мониторинг существующих серверов для прогнозирования отказов
ПО и оборудования, осуществляется управление конфигурациями и
изменениями.

«Microsoft System Center
Operations Manager предоставляет удобную рабочую панель администратора,
позволяющую оперативно отслеживать критическую информацию»,
— отмечает Ольга Артемьева, системный
администратор ООО «Трайтек Инфосистемс».

Кроме оптимизации обслуживания серверной инфраструктуры, продукты System Center
используются и для централизованного управления рабочими станциями, позволяют
удаленно решать проблемы пользователей. Это значительно экономит время
ИТ-специалистов, освобождая его для развития ИТ-инфраструктуры.

«Пользователи даже не
заметили момента перехода на кластер, все произошло быстро и без перерыва в
работе. Зато ИТ-персонал отметил, что с использованием кластера и средств
System Center администрирование новых серверов Windows Server 2008 R2 и
Exchange 2010 стало значительно проще и эффективнее»,
— сказал Сергей Юрьевич Божко.

Преимущества

Преимущества от выполненного проекта можно разделить на три категории:

• Внедрение виртуализации позволяет значительно сэкономить на приобретении
  новых физических серверов. Количество виртуальных машин на физический хост без
  учета ресурсов, выделенных каждой виртуальной машиной, уже сейчас составляет
  примерно 8:1. В 2010 году за счет этого проекта в аппарате управления «МРСК
  Волги» обошлись без закупки дополнительных серверов при достаточно большом
  увеличении объема решаемых задач. Более того, безболезненно вывели из работы
  примерно 20 процентов «морально устаревших» серверов. При этом запас
  мощности серверов виртуализации позволит продолжить развертывать новые сервисы,
  нужные бизнесу, не покупая дополнительное оборудование. С учетом появления
  динамического выделения памяти в Windows Server 2008 R2 SP1 в компании
  планируют увеличить эту цифру до 10 или 12:1.  
•  Внедрение кластера виртуализации позволило достичь высокой
  доступности сервисов, запущенных в виртуальных машинах и до минимума свести
  возможные простои в обслуживании пользователей, даже при выходе из строя
  серверного оборудования.

«Сейчас, когда в «МРСК
Волги» развернут отказоустойчивый кластер на базе Hyper-V Server 2008 R2, в
случае отказа одного из физических серверов, виртуальные машины, которые были
на нем запущены, практически мгновенно будут перемещены на другие работающие
хосты. Их также можно перенести вручную, если на одной из машин понадобится
провести регламентные работы, например, установить требующие перезагрузки
обновления. И это не приводит к остановке виртуальных машин и перерыву в
обслуживании пользователей», —
подчеркнул Алексей Сороков, руководитель отдела продаж ПО, ООО «Трайтек
Инфосистемс».

• Внедрение централизованной системы управления на базе продуктов System
  Center значительно упростило работу ИТ-специалистов за счет автоматизации
  рутинных задач, возможности проактивного обнаружения проблем в
  производительности систем и потенциальных неисправностей. В среднем время на
  обслуживание одного сервиса сократилось на 50%. Это позволяет специалистам
  ИТ-отдела больше времени уделять развитию ИТ предприятия, тем самым делая
  бизнес более технологичным и успешным.