Конференция «Тенденции и перспективы рынка call-центров»

• Что ждет рынок call-центров в России?
• Каковы актуальные требования к call-центрам?
• Насколько современные call-центры удобны для абонентов?
• Какие мировые тенденции в области call-центров актуальны в России?

Эти и многие другие вопросы будут рассмотрены в рамках мероприятия.

Подтвердили выступление с докладом:

Легезо Денис, редактор информационной службы CNews/ CNews
Analytics

Селезнева Лариса, руководитель Contact Center Группа Компаний «Тройка
Диалог»

Рыбинская Елизавета, директор Клиентского Сервиса Квелле Россия

Серогодская Ольга, независимый эксперт

Патрахова Маргарита, директора Контакт-центра, Холдинг МИЭЛЬ

Тарасов Валерий, вице-президент Национальная Ассоциация Контактных
Центров

Аниканов Вадим, независимый эксперт

Верещагин Андрей, руководитель Центра обслуживания клиентов
М.Видео

Бочкова Екатерина, директор по обслуживанию клиентов Логистическая
компания Армадилло Бизнес Посылка (DPD в России)

Представитель компании, Orange Business Services

Мероприятие будет активно освещаться на ресурсах РБК и CNews, будут
приглашены тематические СМИ и ведущие бизнес — издания.

В мероприятии планируется участие представителей различных организаций,
среди которых Knight Frank, МЦ НТТ Ростелеком, МГТС , КБ «Открытие»,
Эльдорадо, МегаФон,  РУСФИНАНС, Связь-банк, Альфа-Банк, Банк HSBC, Первая
Страховая компания,  и многие другие.

Приглашаем принять участие в мероприятии системных интеграторов, поставщиков
ИТ-продуктов и услуг в области построения call-центров, а также ИТ-директоров и
других представителей компаний разных отраслей экономики.

РЕГИСТРАЦИЯ >>
http://events.cnews.ru/events/16_06_11.shtml#anketa

По дополнительным вопросам обращайтесь по телефонам: +7–495–363–11–57 доб.
5087
e-mail: events@cnews.ru,
Крысина Ольга