Программный продукт LANDesk® Service Desk представляет собой объединенное приложение сервис-деск и позволяет ИТ-департаменту оперативно предоставлять пользователям поддержку и сервис высокого уровня. Он объединяет управление инцидентами, проблемами, изменениями и конфигурациями, включая мониторинг, диагностику и необходимые исправления.
В настоящее время слушателям предоставляется возможность прослушать 4 учебных курса:
- LANDesk Service Desk базовая инсталляция, настройка, администрирование и дизайн.
- Управление конфигурациями и изменениями средствами LANDesk Service Desk. Модуль Configuration Manager.
- LANDesk Service Desk. Управление событиями. Модуль Event Manager.
- LANDesk Service Desk. Показатели эффективности процессов. Модуль Management Information.
Все курсы содержат практические занятия, позволяющие слушателям закрепить полученный материал на практике.
Более подробно о курсах вы можете узнать здесь: http://www.iths.ru/Service-Desk