Поставщики сетевых услуг имеют возможность освоить часть рынка SaaS стоимостью 30 млрд долларов

Операторы связи продолжают отчаянно бороться с настоящим цунами данных,
которыми наводняют их сети корпоративные и частные клиенты, причем провайдеры
еще и пытаются обратить это себе на пользу. Объем трафика растет по экспоненте,
чего, однако, не скажешь о прибылях. Работая с крупнейшими
интернет-провайдерами и международными корпорациями, консалтинговое
подразделение Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) нашло способ, как
операторы связи могли бы получать дополнительную прибыль. Речь идет о том,
чтобы помочь поставщикам решений в формате «ПО как услуга» (Software As A
Service, SaaS) создать оптимальные условия для работы корпоративных клиентов. В
этих заметках  рассказывается, как операторы могли бы действовать на рынке
SaaS, объем которого к 2013 г. должен достичь 30 млрд долларов США.
(А к 2015 году, по оценкам Forrester Research, он превысит 78 млрд
долларов и составит 80% объема глобального рынка общедоступных облачных
сервисов).

Вопросы безопасности и сфера применения SaaS

Решения SaaS применяются многими крупными предприятиями, помогая
 удешевить и автоматизировать общекорпоративные бизнес-процессы:
управление кадровыми ресурсами, расчет зарплаты, взаимодействие с клиентами,
совместную работу. Эти решения позволили многим компаниям поставить себе на
службу облачные технологии, но зачастую данные техноглогии используются лишь в
тех сферах, где исключена пересылка интеллектуальной собственности во внешние
системы. Когда же речь заходит о приложениях для партнеров, заказчиков,
поставщиков или удаленных сотрудников, работающих через общедоступное
подключение, ИТ-руководители в крупных компаниях требуют обеспечить надлежащий
уровень безопасности — например организовать единую точку входа с проверкой
подлинности.

К сожалению, такие меры защиты зачастую создают «узкие места» в каналах
передачи данных, что снижает производительность приложений, ограничивает их
функциональность и даже ставит под вопрос саму возможность работать с ними в
реальном времени. Кроме того, Интернет порождает угрозы для безопасности, а при
передаче данных по телефонным сетям не предусмотрены ни мониторинг, ни
соглашение об уровне обслуживания (SLA). Поэтому, даже располагая средствами
управления доступом и проверки подлинности, многие организации не готовы
предоставлять общий доступ к своим SaaS-решениям.

Создание комфортных условий для работы клиентов

Взаимодействуя с поставщиками решений SaaS, компании, предоставляющие доступ
к сети, способны не только устранить опасения клиентов, связанные с
безопасностью данных, но и создать оптимальные условия для работы.
Предоставление общедоступных облачных приложений с тем же уровнем защиты, что и
у частных, способно стать источником прибыли для обоих сегментов. Крупные
провайдеры, управляющие глобальными корпоративными сетями, имеют уникальную
возможность организовать безопасный, комплексный доступ к приложениям,
поскольку они уже сегодня предоставляют защищенное соединение между всеми
офисами своих клиентов.

На приведенной ниже схеме видно, что поставщики сетевых услуг могут
расширить зону VPN так, чтобы в них входил хостинг решений SaaS. В этом случае
подобные системы смогут подключаться непосредственно к глобальным сетям
предприятий, не выходя в общедоступный Интернет. SaaS-приложения будут
функционировать в единой сети, где не возникают проблемы безопасности и
производительности, характерные для традиционных способов доступа к
решениям.

Провайдеры смогут предоставить комплекс услуг со
стандартным уровнем безопасности и качества обслуживания, а также обеспечить
полноценную работу с функциями SaaS

Источник: Cisco IBSG, 2012 г.

В итоге операторы связи в состоянии предложить множество дополнительных
функций, которые будут полезны всем: и заказчикам, и поставщикам решений SaaS,
и им самим. Речь, в частности, идет о:

• повышенной безопасности. Поставщики сетевых услуг могут обеспечивать
  безопасность облачных приложений, входящих в VPN, на всех этапах доступа к
  ним.
• Ускорении работы с приложениями. Провайдеры получают возможность предложить
  повышенную производительность и комплексные соглашения об уровне услуг, чтобы
  улучшить доступ к приложениям.
• IaaS («Инфраструктура как услуга»). При работе с общекорпоративными
  системами провайдер может предоставить поставщикам решений SaaS хостинг на базе
  IaaS.
• Интеграции с другими предложениями. При работе с такими предложениями, как
  решения для совместной работы, открываются возможности интеграции
  дополнительных систем, например, VoIP-телефонии.
• Интеграции API-протоколов. Провайдеры могут предоставлять сетевые
  API-интерфейсы, на основе которых поставщики решений SaaS будут интегрировать
  свои системы с услугами, доступными в сети провайдера.

Потенциал двусторонней бизнес-модели

Наконец, партнерство провайдеров и поставщиков решений SaaS может стать
основой для интересных возможностей монетизации сервисов для предприятий.
Например, провайдеры могут предложить своим клиентам «расширенную» версию
продукта, обладающую всеми вышеописанными преимуществами: повышенной
безопасностью и производительностью приложений, а также поддержкой SLA. Как
показывают опросы, компании, уже внедрившие крупные решения SaaS, готовы
воспользоваться подобным расширенным предложением. Это подтверждает возможность
развития двусторонней бизнес-модели.