Другие новости
Vantage Markets представила видеокампанию для привлечения молодежи к Копи Трейдингу
HONOR меняет мобильный ИИ: ПК на Snapdragon, AI Agent и AI Deepfake Detection на IFA 2024
TCL получила признание на IFA 2024 за прорывные инновации и престижные отраслевые награды
Кинотеатр Hisense PX3 Series Laser Cinema получил сертификат TÜV Rheinland Low Blue Light
TCL на IFA 2024 представила товары и технологии для более умного и здорового образа жизни
Компания TCL представила на выставке IFA 2024 инверторный кондиционер FreshIN 3.0
Советы Gartner IT-руководителям как включить корпоративное сотрудничество
Аналитика
Аналитики Gartner поощряют IT-директоров и других IT-руководителей мыслить более широко о цифровой рабочем месте, обусловленном мобильностью, социальностью и облачными технологиями.
Аналитики, IT-директора и другие IT-руководители на саммите Gartner’s Portals, Content and Collaboration Summit, прошедшем на прошлой неделе, обсудили, почему предприятия не в состоянии ответить на этот вызов и предложили совет, как работать с более обогащённой цифровой рабочей силой.
«Из-за того, что мы имеем доступ к очень хорошим инструментам в нашей частной жизни, мы ожидаем такой же уровень функциональности и производительности в бизнесе», говорит Джеффри Манн, вице-президент по исследованиям Gartner.
Работники часто бывают разочарованы унаследованными приложениями, которые снижают производительность и ухудшают рабочий процесс. В результате, говорит Манн, многие сотрудники перестали использовать эти неэффективные приложения или, по крайней мере, максимально избегают их использования.
Эти вопросы опасно игнорируются в бизнесе, говорит Манн. Согласно недавнему опросу Гэллапа, только 13% работников заинтересованы работой. «То, что вы находите не вовлечённых в работу сотрудников, потенциально убивает ваш бизнес», говорит он.
Контент может стать «соединительной тканью» между работодателями, заказчиками и бизнес-целями, но если данные компании не доступны в нужное время в нужном контексте, это замедлит весь бизнес, говорит Манн. «Так же, как нефть, если она остается под землей и не добывается — от неё не будет пользы».
Сьюзан Ландри, управляющий вице-президент Gartner Research, напоминает своим коллегам, что IT занимается оцифровкой бизнеса с незапамятных времён. «Мы тратим миллиарды, пытаясь собрать всё вместе, но наши данные и логика разбросаны по разным местам», говорит она.
Экспериментируйте с мобильностью, социальными сетями, облаками и данными
Сотрудничество предприятия трансформируется на стыке мобильности, социальности, облаков и данных, говорит Моника Бассо, вице-президент по исследованиям Gartner. В то время как препятствия на пути к успеху могут быть сложно преодолимыми, она призывает бизнес не стесняться экспериментировать с новыми инструментами и ресурсами.
«Сотрудничество может превратиться в нечто более контекстуализированное и более впечатляющее с точки зрения бизнеса», говорит она. «Это новое сотрудничество будет дифференцирующим фактором для конкурентоспособности вашей компании в будущем».
Бассо называет четыре тенденции, которые управляют принятием совместной мобильной работы сегодня: мобильные устройства, BYOD, мобильные приложения и персональные облачные сервисы хранения/обмена.
К 2017 году Gartner ожидает 3 млрд. новых устройств, которые будут поставляться ежегодно, в результате чего общая база к тому времени достигнет более чем 8 млрд. подключенных устройств.
«Стили совместной работы или приложений, которые раньше были доступны на ПК будут переданы или должны быть переданы в мобильную среду», говорит она.
IT должны принять мобильные приложения
Последние исследования компании Gartner показывают, что 60% организаций уже внедрили BYOD в качестве опции к более традиционным корпоративных программам. Средняя ставка принятия BYOD-смартфонов в этих организациях находится на уровне 33%, а средняя ставка принятия BYOD-планшетов на уровне 47%, в соответствии с Gartner.
К 2020 году 45% всех IT-директоров, опрошенных Gartner, заявили, что они будут поддерживать программы BYOD и только половина из них к тому времени, как ожидается, по-прежнему будет работает с программой корпоративных устройств.
Мобильные приложения направляют совместную работу и меняют рынок, потому что они в первую очередь принимают точку зрения пользователя. «Мы считаем, что парадигмы мобильных приложений будут приняты IT-организациями в их системах», говорит Бассо.
«Это новый стандарт, который потребительские приложения установили для каждого рабочего места, для физических лиц», добавляет она. «Для компаний важно думать о мобильных приложениях в качестве возможности более доступных и простых точек доступа для своих сотрудников».
В течение двух лет, Gartner прогнозирует более 300 млрд мобильных приложений в год, которые будут загружены из магазинов. «Работа становится мобильной и мобильность будет основной точкой доступа для IT-ресурсов и решений», говорит Бассо.
Не блокируйте услуги облачных хранилищ
Некоторые из самых больших организаций имеют напряженность в отношениях между IT и пользователями, происходящую из использования персональных облачных систем хранения файлов и файлообменников на работе. В то время, как эти сервисы делают проще для сотрудников нахождение и обмен контентом, они также создают ряд проблем, так как потенциально создают открытую дверь, через которую корпоративные данные могут попасть в чужие руки.
«Не пытайтесь блокировать этот процесс. Попробуйте его использовать», говорит Бассо. «Вы не должны отрицать его существования. Во многих случаях компании игнорируют, что многие сотрудники установили, например, Dropbox».
К 2016 году Gartner ожидает, что все мобильные устройства будут подключены к не менее, чем пяти различным облачным системам хранения данных или приложениям совместного использования. К тому времени также ожидается увеличение количества мобильных социальных пользователей до 2,5 млрд.
«Сотрудничество включает технологию, но сотрудничество не ограничено только технологией», говорит Бассо. Организации всё ещё необходимо выявить и устранить препятствия, которые мешают более тесному взаимодействию.
Короткого пути к сотрудничеству не существует
Предприятия часто испытывают трудности с сотрудничеством, потому что его может быть трудно воспроизвести в масштабе. Перед запуском рабочей версии, лучше всего экспериментировать с различными идеями. Не существует лучших способов реализации, чем пытаться делать быстрые, дешевые эксперименты, прежде чем остановиться на наиболее эффективном решении.
Типичный путь к принятию начинается с аутентификации учетной записи, а затем взаимодействия с сервисом или отслеживанием значимых вещей в платформе. «Данные метрик не являются наукой в стоимостном выражении, это как первый набор цифр, который показывает, что вы двигаетесь в правильном направлении, а затем вы начинаете говорить о деловых рекомендациях и реальных деньгах».
Три совета от Gartner
Манн и Ландри из Gartner дали участникам три совета, или домашнее задание, как они выразились:
1. Создайте и представьте себе новую цифровую историю вашей организации и определите три сценария, при которых ваша организация могла бы работать радикально по-другому в цифровом мире.
2. Определите части инфраструктуры, которые должны уйти. «Определите те части, которые враждебно относятся к цифровой рабочей силе», говорит Манн.
3. Определите навыки или таланты, которые вы можете позволить себе потерять и те, которые нужно развивать.