Ваше рабочее место в 2020 году: прогноз Gartner

Какой будет наша работа через 10 лет? Аналитики Gartner подумали, что было бы интересно предсказать 10 основных изменений, которые произойдут через 10 лет.

«Работа станет менее рутинной, более изменчивой, гиперподключенной и общей», — говорит Том Остин, сотрудник Gartner.

Всего через пять лет, отмечается в его докладе, 40 % и более работы на предприятии перестанет быть рутинной – это на 25% больше, чем в 2010.

«Люди больше будут работать в команде, и меньше – в одиночку. Они будут работать с малознакомыми людьми, команды будут включать работников, которых предприятие не контролирует, — продолжает Остин. —  Кроме того, технологии симуляции, визуализации и унификации, работающие с йоттабайтами данных в секунду, потребуют совершенно новых навыков восприятия информации».

Пока что Gartner предлагает 10 ключевых изменений, которые произойдут в природе нашей работы, ниже представлены пять самых интересных из них.

1. Избавленная от рутины работа. Главную ценность в работу приносят люди, а вот процессы можно автоматизировать, но не все – те, что требуют анализа или интерактивности, — инновации, продажи, обучение, лидерство, командная работа, автоматизировать нельзя. Нельзя автоматизировать процесс продажи страховки скептически настроенному покупателю. Но можно автоматизировать инструменты, которые необходимы для совершения сделки.

2. Рабочий рой. Специалисты Gartner считают, что «роевая» работа – это «коллективная активность, когда каждый подключенный вносит в дело некую ценность».

Такие рои спонтанно образовываются и расформировываются по выполнению задания или решению проблемы. Сейчас отмечен рост популярности такой схемы работы, которая вытесняет бюрократическую и жестко  структурированную схему.

3. Внимание к шаблонам. В прошлых исследованиях внимание аналитиков Gartner привлекла «шаблонная стратегия». Поскольку глобальная экономическая среда стала более изменчевой, бизнесу пришлось изыскивать возможности выстраивать стратегии на будущее – поскольку многое стало непредсказуемым.

В свою очередь, Gartner предсказывает, что будет расти количество организаций, который выделят специальную группу с целью отыскивать и  работать с возникающими моделями и схемами, оценивать их, разрабатывать различные сценарии на их основе и предлагать высшему руководству варианты их применения или, наоборот, защиты предприятия от них.

4. Гиперподключенность. Это выглядит слишком попсовым термином, но гиперподключенность означает «собственность организаций, которая существует в сетях и которую сложно или невозможно контролировать». Например, если у организации есть некая цепочка поставок, не факт, что все ее элементы (бизнес-партнеры или поставщики и системы) сработают согласно контракту. Опасность сбоев все равно существует, даже если система находится внутри предприятия.

Гиперподключенность приведет к большему количеству работы как с формальной так и с неформальной стороны отношений на предприятии. Это повлияет на то, как люди работают и как ИТ система поддерживает или изменяет их работу.

5. Рабочее место. Не удивительно, что рабочее место становится все более виртуальным. Бизнес-встречи происходят по всем временным зонам и организациям, между участниками, которые не знают друг друга. Работникам все равно понадобится некое «место», где они будут работать в роях и решать срочные проблемы.

В большинстве случаев, у них не будет предоставленного работодателем рабочего места. А работа будет выполняться в течении 24 часов в сутки, семь дней в неделю. В такой обстановке границы между личным, профессиональным, социальным и семейным будут стираться.

Сотрудникам придется привыкать к работе в сложных ситуациях с противоречивыми требованиями, зачастую вникая в полный хаос либо в связи с новой рабочей нагрузкой, либо в  связи с внешними (не связанными с работой) факторами. Эффективность труда тех, кто не сможет справляться с прерывистыми перегрузками,  сильно упадет, поскольку людям придется существовать в перегруженном информацией состоянии.

Подготовлено НП «СОДЕЙСТВИЕ»