Cisco: международный опрос руководителей здравоохранения показал, что совместная работа остается самым эффективным средством инноваций

Исследование проводилось в форме онлайновых опросов и личных интервью
исследовательской организацией PSRAI (Princeton Survey Research Associates
International) по заказу подразделения Cisco® IBSG (Internet Business Solutions
Group)[1]. Исследование дало
повод сделать вывод о том, что совместная работа медицинских работников и
совместное использование информации — две наиболее перспективные области,
способные в ближайшее время поддержать внедрение крупномасштабных инноваций в
данном секторе.

            Высших
государственных руководителей (политиков и государственных служащих) с широким
кругом полномочий в сфере здравоохранения попросили рассказать, в чем, по их
мнению, состоят основные проблемы и перспективы предоставления медицинских
услуг в их странах. В ответ респонденты упомянули предоставление равного
доступа к медицинским услугам, повышение эффективности использования
медицинских ресурсов и постоянную поддержку высокого качества услуг.

            Рассуждая
о том, какие факторы могли бы способствовать крупномасштабной трансформации
национальных систем здравоохранения, респонденты выделили технологические
инновации и решения telehealth, подчеркнув, что эти решения могут вызвать
по-настоящему крупные преобразования в данной области. Исследование показало,
что руководители здравоохранения решительно поддерживают инновации, основанные
на технологии telehealth. (Термином «telehealth»  обозначают новые способы
совместного использования информации, совместной работы и доставки услуг в
медицинской области с помощью разнообразных информационных и коммуникационных
технологий).

Совместная работа профессионалов

           
Исследование показало также, что сегодня на рынке присутствует множество
полезных технологий, однако в сфере здравоохранения первоочередное внимание
следует уделять интегрированным решениям, облегчающим совместную работу и
повышающим эффективность диагностики, лечения и ухода за пациентами. Разработке
простых и эффективных деловых процессов в этой области могут помочь технологии,
сочетающие обмен данных с поддержкой человеческого взаимодействия. К таким
технологиям относятся:  

• совместная работа на основе информационных и коммуникационных технологий в
  области диагностики и лечения пациентов (упомянута 65 процентами
  опрошенных);
• электронный обмен данными и доступ к диагностическим снимкам,
  видеоматериалам и биометрическим данным пациентов (названы 65 процентами
  опрошенных);
• обучение медицинского персонала и предоставление необходимых информационных
  ссылок по информационно-коммуникационным каналам (отмечено 64 процентами
  опрошенных).

            Для
сравнения: технологии дистанционного ухода за пациентами были упомянуты лишь 32
процентами опрошенных руководителей. 

            По мнению
35 процентов опрошенных, главная проблема, с которой сталкиваются национальные
системы здравоохранения, — это неравномерное распределение медицинских
специалистов. На втором месте в списке проблем — нехватка медицинских
специалистов (ее считают самой острой 20 процентов опрошенных
руководителей).

            При
обсуждении вопросов общего характера обнаружилось, что респонденты считают
приоритизацию доступа и повышение эффективности и качества более важными
проблемами, чем стоимость медицинских услуг: ценовую доступность медицины к
числу серьезных проблем относят лишь 10 процентов опрошенных.

Разрыв между теорией и практикой

            Как уже
упоминалось, участники опроса решительно поддержали технологию telehealth,
отметив при этом большой разрыв между потенциальными возможностями данной
технологии и масштабами ее практического использования. Только 4 процента
руководителей заявили, что в использовании telehealth «нет особой
необходимости». С другой стороны, лишь 9 процентов отметили, что совместное
использование электронных данных и изображений уже приобрело «широкое
распространение», и только 4 процента считают, что совместная работа
специалистов в информационно-коммуникационной среде «приобрела всеобщий
характер».

Многообещающие национальные инициативы

            В ходе
исследования оценивался потенциал новых национальных программ,
предусматривающих применение технологии telehealth для решения сложных задач
национального масштаба в таких областях, как:

• Национальные центры клинической компетенции. Эти центры могли бы
  предоставлять консультации, проводить консилиумы и оказывать поддержку в
  области ухода за пациентами в стационарных и амбулаторных условиях на групповом
  и индивидуальном уровне.
• Использование технологии telehealth в условиях пиковой
  нагрузки на медицинские системы. Неожиданное и резкое повышение спроса на
  медицинские услуги в результате землетрясений, цунами и эпидемий требует
  заблаговременного планирования и подготовки.
• Помощь местным медицинским специалистам со стороны удаленных
  экспертов. Подкрепляя (в случае необходимости) собственные знания
  онлайновой информацией и опытом удаленных специалистов, местные медицинские
  работники смогут лучше решать простые проблемы и предлагать пациентам более
  сложные и современные решения.