Исследование: 75% опрошенных верят в «обреченность» ИТ проектов

Софтверная консалтинговая компания Geneca опубликовала отчет под названием «Обречен
изначально?»,  в котором приведены интересные данные, относящиеся к
провалам ИТ проектов. Самое важное в отчете — это очень негативная ситуация,
когда большинство респондентов ожидают провала проекта еще до его начала.

Методология исследования

Для сбора данных Geneca опросила примерно 600 американских компаний, ИТ
директоров и сотрудников. Свою методологию они описывают так:

Данные собраны во время онлайнового опроса, проведенного в четвертом
квартале 2010 года. Опросник состоял из 25 закрытых вопросов, ответы на которые
дали 596 специалистов, плотно вовлеченных в процесс разработки программного
обеспечения.

Опрос проводился под руководством независимого аналитика. Источником
респондентов стало CIO сообщество, ассоциация профессиональных менеджеров
проектов, Hoovers/D&B и участники конференции CIO 2010 года.

В основном респонденты описывали себя как ИТ руководители и практики, и
некоторое количество как представители бизнеса (476 и 119 соответственно).
Респонденты представляли разные отрасли, но больше всего среди них было из
производственной сферы и промышленных товаров (30%). Более половины предприятий
имели 100-999 сотрудников (52%), но в 38% организаций работает более тысячи
сотрудников. Ежегодный доход компаний составляет от $50 миллионов до $1
миллиарда, основное количество компаний имеют ежегодный доход в промежутке от
$100 до $999 миллионов.

Главные выводы

75% респондентов считают, что их проекты почти всегда или обычно
«обречены изначально». Как показывает исследование, 41% представителей
бизнес команды предприятия имеют такое же представление о будущих ИТ
проектах:

80% респондентов как минимум половину времени тратят на ту работу по
проекту, которой можно было избежать. Как показывает таблица ниже,
большую часть этих усилий потрачено впустую, на ненужную деятельность:

78% респондентов считают, что бизнес команда всегда или зачастую не
связана с целями проекта.

Только 23% участников опроса считают, что бизнес и ИТ команды
предприятия всегда договариваются о окончании проекта.

Конечно, это только самые интересные результаты данного исследования.

Стратегический анализ

В то время, как большинство исследований собирают статистику об успешных и
провальных проектах, данное исследование рассказывает об ожиданиях успеха или
провала проекта. В мире, где восприятие и ожидания могут привести к
соответствующим результатам, такая ситуация приводит к неутешительным
выводам.

И хотя некоторые вопросы и ответы не так ясны, результаты показывают четкий
тренд. Например, в последней таблице термин «соглашаются» можно
интерпретировать по-разному, а слово «обычно» слишком обобщает. Но, тем не
менее, мы выясняем, что только чуть больше половины завершенных респондентами
проектов начинаются с четким пониманием их успешности.

Другими словами, почти 50% проектов не имеют четких определений и критериев.
И только на основе этих данных не удивительно, что такое количество проектов
проваливается.

Это исследование говорит о том, что провал ИТ проектов, это критическая
проблема для многих организаций. Кроме негативного восприятия, реальность
провала также наносит финансовый удар. Неожиданные доделки, задержки и
превышения бюджета – частые причины провала ИТ проектов.

Конечно, гораздо проще обсуждать успех проекта, чем анализировать его
провал, но именно эта проблема – важное испытание для CIO и ИТ отделы. Кроме
того ,даже для больших организаций, ИТ провалы могут означать серьезные
проблемы для бизнес деятельности и финансовой состоятельности.

Перспектива CIO. ИТ провалы продолжают
причинять ущерб бюджетам и бизнесу многих организаций. Чтобы противостоять
этому CIO стоит привлекать к проектам своих партнеров — CFO. Провалы будут
продолжаться, пока CIO (представляющие ИТ) и CFO (представляющие бизнес) не
начнут работать вместе над наведение культурных мостов между ИТ и бизнесом.

ИТ провал выявляет неправильные взаимоотношения, особенно, в области
коммуникации, сотрудничества и обмена знаниями между отделами организации. Но
проще сказать, чем сделать. Сейчас как раз настало время для того, чтобы CIO и
CFO взяли ответственность за эту проблему и начали совместно работать над ее
решением.

Подготовлено

НП «СОДЕЙСТВИЕ»