10 советов в помощь CIO для демонстрации ценности ИТ

Gartner дает десять советов, как сократить этот разрыв

1. Проведите анализ приоритетов бюджетирования ИТ задач и основными
бизнес приоритетами и существующую между ними разницу

2. Откажитесь от любых больших ИТ проектов (например, по
модернизации). Заморозьте на три года все проекты стоимостью больше $1 миллиона
и/или требующие больше года на реализацию.

3. Создайте список специфических уязвимостей ИТ инфраструктуры,
которые вы ожидаете к 2016 году и ежегодно проводите его обновление.

4. Рекомендуем прогнозировать, как можно измерить преимущества от
будущих ИТ проектов, затребованных бизнесом и проводить аудит после
внедрения.

5. Предложите минимальное ИТ бюджетирование CEO и CFO.
Ответственность за расходы по проекту должна лежать на том, кто его
реквестирует, а не на управляющем комитете.

6. Создайте команду по списыванию приложений. Избавьтесь от 10%
приложений к концу 2012 года и 20% — к концу 2014.

7. Прогнозируйте информацию и влияние ИТожидаемые к 2016 году на 10
самых доходных и затратных бизнес-процессов. Определите, как ИТ сможет улучшить
или наоборот, подвергнуть опасности основные эти процессы.

8. Прекратите облачную фобию. Выберите приложения, которые моно
перевести в облачные сервисы.

9. Не копите ИТ проекты. Как только определено бюджетирование ИТ
проекта, возвратите непрофинансированные проекты пользователям и предложите им
подать новый запрос в будущем году.

10. Не помещайте ИТ затраты в бюджет CIO. Поместите все корпоративные
ИТ затраты предприятия в не персонифицированный центр управления затратами.

Большинство ИТ проектов не поддерживаются приоритетами

CEO, согласно исследованию Gartner Inc., в котором приняли участие 200 CEO,
и анализе 22000 опросов CIO в 2011. Время пришло, говорят консультанты, чтобы
CIO думали о том, как затраты на ИТ повлияют на прибылные бизнес — операции, и
распределить стоимость поддержки ИТ на все предприятие.

Часть проблемы с несоответствием лежит в технологиях. ИТ системы дороги в
приобретении, внедрении и запуске. В среднем 70% бюджета CIO уходит на
поддержку работоспособности и только 30% идет на новые проекты. Кроме того,
закрывая разрыв между ИТ затратами и бизнес приоритетами, в отличие от других
административных затрат, бюджет CIO также обычно включает все затраты,
ассоциирующиеся с сервисами, которые поддерживает ИТ система.

Например, во время рецессии, компания Stamford, работала с тысячами CIO,
которых заставляло руководствоснизить стоимость ИТ поддержки предприятия.
«Когда эти директора были вынуждены уволить миллионы работников, они не
заставляли это делать департаменты по работе с персоналом », говорит Кен МакГи,
аналитик Gartner.  Задача по определению сотрудников для сокращения с
целью снижения издержек падала на конкретных менеджеров, а не отдел кадров. В
противоположность этому, ИТ нужно найти сокращение расходов не только в
операциях, но и в ИТ поддерживаемых бизнес-процессах и системах по всей
компании.

Как быть CIO в условиях ограниченных бюджетов

Расхождения между ИТ бюджетами и бизнес приоритетами являются той проблемой,
которая может привести к тому, что у CIO не будет денег в 2012. Gartner
прогнозирует, что ИТ бюджеты останутся такими же, или увеличатся только
незначительно в будущем году, и сократятся в процентном соотношении, как доля
от оборота компании. Что еще хуже — согласно исследованиям IHS Global Insight
Inc. — Gartner считает, что нас ждет вторая рецессия, если она еще не
наступила.  Фирма посоветовала CIO принять радикальные меры по переводу ИТ
расходов из просто затратной части в проекты, которые реально помогают
предприятию зарабатывать и получать прибыль.

Как  залатать брешь в шкале ценности ИТ? Аналитики Gartner советуют CIO
выборочно заменить унаследованные системы, которые не поддерживают мобильных
сотрудников и тех, кто работает посредством социальных сетей.  CIO нужно
сделать приоритетным облачный подход для всех новых систем и платить за них по
мере использования, и не делать капитальных вложений в глобальные
технологические трансформации. CIO нужно взять у риск – менеджера документ и
создать главные индикаторы риска или

KRIs, а не опираться на экономические индикаторы, которые идут с
запаздыванием. Это позволит мониторить и измерять бизнес-решения, которые
поддерживает ИТ.

Gartner также рекомендует рассматривать запросы бизнеса о новых ИТ проектах
только при условии определения их преимуществ для предприятия. Более 50%
годового бюджета CIO должно быть направлено на увеличение доходности
предприятия — методом сокращения затрат, прежде всего. Как минимум 50% всей
информации предприятия и ИТ затрат должны напрямую поддерживать системы,
генерирующие доход и относящиеся к ним бизнес-процессы.

CIO доказывают ценность информационных технологий для
бизнеса

Множество CIO, которых мы опросили, уже закрывают этот разрыв между
затратами на ИТ и бизнес-приоритетами.

Кевин Барнетт, например, CIO в компании Elan Corp. из Дублина, занимающейся
биотехнологиями, сказал, что ИТ операции в их предприятии давно сфокусированы
на том, что требуется бизнесу, и его росте. «Мы давно прошли стадию «Внедри
систему ERP, и забудь о ней, — говорит он. — Мы построили систему моделирования
молекулярной структуры и химические расчетные системы , которые играют важную
часть в разработке препаратов. Сегодня мне интересно, как мы можем сократить
количество людей и времени для успешного вывода нового препарата на рынок». Он
сказал, что на прошедшей конференции не услышал ничего, что могло бы помочь ему
еще сократить этот разрыв.  

CIO, который руководит самым большим ИТ отделом в мировой системе
страхования, сказал, что совет Gartner подчеркивает необходимость связи ИТ с
ростом бизнеса.

«Для меня самое главное, что я укрепляю партнерство с бизнесом через
обсуждение того, что ценного ИТ может сделать для бизнеса, — говорит CIO, чье
имя и название компании мы не можем называть по причине их корпоративных
политик. – Я понимаю, что в будущем ИТ станет просто принимать заказы на
обслуживание». Он считает, что предсказания об отмирании традиционного ИТ
отдела в существующем виде или его бюджетов, осваиваемых другими отелами – не
новы.

«Я уже наблюдаю это сегодня, когда мы пытаемся избавиться от старых систем и
внедрить новые. Но разработка приложений – это дорогое удовольствие для
компании. Сейчас нашей задачей является сократить их количество по максимуму.
Но этот путь займет у нас лет пять-семь», — сказал он.

Требование к ИТ обратить внимание на бизнес-задачах резонировало с мнением
CIO большой компании, производящей бумагу. «Мы уже несколько лет работаем
именно так в наших бизнес кейсах и измеряем результаты инвестиций. Последние
два года на конференциях говорят о том, что CIO должен быть генератором дохода
и мы – на верном пути к этому. Мы также разнесли бюджет CIO по разным бизнес
подразделениям и офисам », — рассказал еще один анонимный CIO.

Он посчитал, что 50% его ИТ проектов направлены на рост бизнеса. «Но если вы
скажете, что  «бесперебойная работа ИТ системы и поддержка ее в рабочем
состоянии поддерживает бизнес тем, что не дает сбоев», то наш процент гораздо
выше», — улыбается он.