ИТ-отделы одобряют использование на работе собственных устройств мобильного доступа

Исследование показало, что ИТ-отделы считают приемлемым и порой даже активно
поддерживают
принцип
«Принеси на работу свое устройство» (Bring Your Own Device, BYOD). Опрос
выявил как  ощутимые преимущества, так и сложности, связанные с
использованием сотрудниками собственных устройств мобильного доступа в сетях
 работодателей. Публикуя результаты исследования, компания Cisco напомнила
о своих  «интеллектуальных» решениях для предприятий, дающих операторам
связи возможноcть обеспечить

мобильный доступ заказчикам и конечным пользователям в офисе, дома и в
пути. 

Многие предприятия, говорится в исследовании, уже дали ход концепции BYOD.
Подавляющее большинство (95%) респондентов сказали, что в их организациях
сотрудникам разрешено так или иначе  использовать собственные устройства
на рабочих местах. Исследование также показало, что к 2014 г. на каждого
работника умственного труда в среднем будут приходиться 3,3 подключенных
устройства (в 2012 г. этот показатель составит 2,8). В таких условиях
руководители ИТ-отделов вынуждены балансировать между необходимостью
обеспечить, с одной стороны, безопасность информации и сети, а с другой —
поддержку применяемых устройств, чтобы за счет BYOD добиться снижения затрат и
повышения производительности труда.

            Более
того, опрос показал, что использование сотрудниками собственных устройств на
работе способно обеспечить бизнесу значительные выгоды. Более трех четвертей
(76%) опрошенных руководителей ИТ-отделов охарактеризовали BYOD как фактор, в
той или иной мере способствующий  деятельности их компаний и вместе с тем
порождающий немалые трудности для ИТ-специалистов. Все это свидетельствует о
том, что применение сотрудниками своих собственных устройств на работе стало
необратимым. В связи с этим менеджеры признают необходимость в более
всестороннем подходе, допускающем возможность масштабирования и управления
мобильностью, безопасностью, виртуализацией и сетевыми политиками, чтобы тем
самым сдерживать расходы на управление и при этом обеспечивать оптимальные
условия для экономии средств.

Результаты исследования подтверждают точку зрения Cisco о том, что
мобильность не может ограничиваться концепцией BYOD и должна предусматривать
мобильность операторов связи и предприятий, а также включать решения в области
безопасности, совместной работы и виртуализации настольных систем.

Ключевые выводы исследования

Все больше компаний-лидеров в области ИТ и бизнеса одобряют принцип
BYOD

95% организаций разрешают своим сотрудникам так или иначе  использовать
собственные устройства на рабочих местах.

• 84% респондентов не только позволяют сотрудникам использовать их
  собственные устройства, но и оказывают определенную поддержку этому.
• 36% опрошенных предприятий предоставляют полную поддержку устройств
  сотрудников. Другими словами, они предоставляют поддержку любых
  устройств (смартфонов, планшетов, ноутбуков и т.п.), используемых сотрудниками
  на рабочих местах.

Растет применение мобильных технологий и устройств мобильного доступа. В США
78% офисных работников используют устройства мобильного доступа в рабочих
целях. 65% офисных работников используют мобильную связь для выполнения работы.
Как уже говорилось, к 2014 г. на каждого работника умственного труда в среднем
будут приходиться 3,3 подключенных устройства (в 2012 г. этот показатель
составит 2,8).

·         В среднем в 2014 г. на
различные инициативы по обеспечению мобильности будет расходоваться 20%
бюджетных средств ИТ-отдела по сравнению с 17% в 2012 г.

Респонденты отметили два основных преимущества BYOD: повышение
производительности труда сотрудников (больше возможностей для совместной
работы) и большую удовлетворенность от работы.

Сотрудники хотят работать так, как им удобно. Они приносят на работу
собственные устройства для эффективного выполнения своих служебных обязанностей
и обеспечения удобства работы.

·         40% респондентов назвали
«свободу выбора устройства» (т.е. возможность использовать избранное устройство
в любом месте) своим главным приоритетом в том, что касается BYOD .

·         Следующий по значимости
приоритет для сотрудников – гибкость в выполнении своих служебных обязанностей,
т.е. возможность работать в любом удобном месте в любое удобное время.

·         Сотрудники также хотят
использовать собственные приложения на работе. 69% респондентов указали, что
несанкционированные приложения, в частности, облачная электронная почта,
приложения для социальных сетей и мгновенного обмена сообщениями, сегодня
распространены гораздо больше, чем два года назад.

·         Сотрудники готовы
вкладывать свои средства в повышение эффективности и удобства выполнения своей
работы. По данным консалтингового подразделения Cisco IBSG, сотрудник компании
Cisco, использующий в работе собственные устройства, дополнительно тратит в
среднем 600 долларов США.

Преимущества применения концепции BYOD могут быть значительными, хотя и
различаются в зависимости от должности и служебных обязанностей сотрудника. По
оценкам Cisco IBSG, ежегодная прибыль от BYOD составляет 300-1300 долларов США
на одного сотрудника в зависимости от его должности.

Использование сотрудниками собственных устройств сопряжено с некоторыми
сложностями, такими как обеспечение безопасности и ИТ-поддержка

Основными проблемами BYOD респонденты назвали обеспечение
безопасности/конфиденциальности и необходимость ИТ-поддержки множества
мобильных платформ.

Растущее число устройств требует новых политик и подхода, обеспечивающего
контроль над уровнем расходов. По данным Cisco IBSG, только 14% затрат BYOD
связаны с оборудованием. Консалтинговое подразделение Cisco отмечает также
важность выбора верных моделей управления и технической поддержки для контроля
над этими затратами.

Интенсивное внедрение и использование виртуализации настольных
систем

Компании признают важность виртуализации настольных систем. 98% респондентов
осведомлены о технологии виртуализации настольных систем. 68% опрошенных
согласны с тем, что большинство должностных обязанностей работников умственного
труда могут быть выполнены эффективнее в случае виртуализации настольных
систем, а 50% упомянули о том, что в их организациях осуществляется
виртуализация настольных систем.

Виртуализация настольных систем дает преимущества в трех основных областях,
обеспечивая: 1) непрерывность бизнес-процессов, что, в свою очередь, позволяет
сотрудникам получать доступ к приложениям в  различных точках и с
различных устройств (например, даже в случае сбоя в работе сервера), 2)
повышение производительности труда сотрудников и  3) сокращение
ИТ-расходов.

·         Защита данных — задача
номер один. Обеспечение доступа к конфиденциальным данным компаний и заказчиков
только тем, кому нужно, является главным приоритетом.

           
«Ввиду роста количества устройств, используемых сотрудниками для работы,
организациям необходима комплексная стратегия обеспечения мобильности, —
заявила Падмашри Уорриор (Padmasree Warrior), старший вице-президент и главный
директор компании Cisco по технологиям. — Используя «интеллектуальную» сеть,
организации могут предоставить своим сотрудникам преимущества работы в любом
месте и в любое время, то есть, иными словами, работать так, как им
хочется».

Компания Cisco предлагает широкий ассортимент продуктов и услуг, помогающих
провайдерам и предприятиям разрабатывать целостный,  масштабируемый подход
к инициативам по обеспечению мобильности, сохраняя при этом уровень
эксплуатационных расходов и оптимизируя удобство работы пользователей.

В новом отчете компании Cisco под названием «Индекс развития визуальных
технологий» (Visual Networking Index Study, будет опубликован 30 мая) говорится
о том, что за пять лет — с 2011 г. до 2016 г. — общее число устройств и
интернет-соединений вырастет почти вдвое, с 10,3 миллиарда до 18,9 миллиарда.
Результаты этого исследования дают операторам связи возможность оценить
реальные возможности развития бизнеса и оказания дополнительных услуг.

«Результаты проведенного компанией Cisco опроса соответствуют данным
последних исследований BT, согласно которым 82% компаний в 11 странах разрешают
своим сотрудникам использовать собственные устройства на работе либо разрешат
это делать в ближайшие два  года, — говорит Нил Саттон (Neil Sutton),
вице-президент по глобальному маркетингу портфеля решений компании BT Global
Services. — Поэтому компании BT и Cisco стремятся вместе решить эту проблему
рынка сетевых ИТ, охватывающего сетевые технологии, глобальные сети Wi-Fi и
безопасность».

Комментируя результаты исследования Cisco IBSG Horizons
Study, президент и главный исполнительный директор компании Eagle
Investment Systems Джон Ленер (John Lehner) сказал: «Наша компания
предоставляет технологические решения для глобальной отрасли финансовых услуг в
Азиатско-Тихоокеанском регионе, странах EMEA и Северной и Южной Америки.
Результаты опроса нас не удивили: в любой день до 40 процентов наших
сотрудников могут находиться вне офиса, встречаясь с клиентами или выполняя
другую работу. Им требуются оптимальные методы совместной работы в любой среде.
По нашему мнению, такие приложения, как Cisco Jabber и Cisco WebEx,
поддерживаемые критически важной инфраструктурой сети, предоставляют нашим
сотрудникам должную гибкость и мобильность и, таким образом, обеспечивают
возможность совместной работы в любое время в любом месте и с любого
устройства».