Другие новости

Меньше 50% функционала ERP-систем реально задействовано пользователями

26.04.2010 | 08:53 Экономика

Как сообщает исследовательская компания Panorama Consulting, неполноценная реализация возможностей приобретенных и инсталлированных ERP-систем фактически не оказывает резко отрицательного воздействия на уровень удовлетворенности пользователей. Вне зависимости от того, насколько дорогой информационный продукт был приобретей, 72% компаний заявляют о своей удовлетворенности выбранной ERP-системой. Причем данные показатели не зависят от вендора или объема закупаемых модулей.

Характерной деталью является то, что половина
компаний-пользователей вполне отдают себе отчет, что бизнес-эффект от внедрения
не превысил 30% от ожидаемого.

Данные опросов подтверждают, что компании, реализующие
у себя масштабные ERP-проекты сталкиваются с двумя базовыми проблемами —
первоначально завышенные ожидания от использования системы (как правило, это
следствие хорошй работы продавцов и маркетологов в фирмах, поставляющих и
внедряющих данное решение), и неспособность реализовать имеющийся в ПО
функционал на практике.

Если внедряемая информационная система не подкреплена
сопутствеющим изменением бизнес-процессов и всей управленческой культуры в
компании-пользователе, если персонал не понимает важности ее использования в
полном объеме — значит немалые инвестиции, сделанные в проект автоматизации,
можно считать наполовину потерянными.

Мало сменить управляющее ПО — надо менять идеологию
ведения бизнеса, иначе самые современные средства автоматизации окажутся
беспосполезны и неэффективны.