USD 66.42 ЕВРО 75.22

Исследование: 75% опрошенных верят в «обреченность» ИТ проектов

Аналитика

Исследование: 75% опрошенных верят в «обреченность» ИТ проектов

Множество организаций изучают рейтинг провалов ИТ внедрений, задавая вопрос участникам проекта об оценке прошедшего внедрения. Но сегодня впервые исследовали рейтинг ожидания успеха или провала проекта.

Софтверная консалтинговая компания Geneca опубликовала отчет под названием «Обречен
изначально?»,  в котором приведены интересные данные, относящиеся к
провалам ИТ проектов. Самое важное в отчете — это очень негативная ситуация,
когда большинство респондентов ожидают провала проекта еще до его начала.

Методология исследования

Для сбора данных Geneca опросила примерно 600 американских компаний, ИТ
директоров и сотрудников. Свою методологию они описывают так:

Данные собраны во время онлайнового опроса, проведенного в четвертом
квартале 2010 года. Опросник состоял из 25 закрытых вопросов, ответы на которые
дали 596 специалистов, плотно вовлеченных в процесс разработки программного
обеспечения.

Опрос проводился под руководством независимого аналитика. Источником
респондентов стало CIO сообщество, ассоциация профессиональных менеджеров
проектов, Hoovers/D&B и участники конференции CIO 2010 года.

В основном респонденты описывали себя как ИТ руководители и практики, и
некоторое количество как представители бизнеса (476 и 119 соответственно).
Респонденты представляли разные отрасли, но больше всего среди них было из
производственной сферы и промышленных товаров (30%). Более половины предприятий
имели 100-999 сотрудников (52%), но в 38% организаций работает более тысячи
сотрудников. Ежегодный доход компаний составляет от $50 миллионов до $1
миллиарда, основное количество компаний имеют ежегодный доход в промежутке от
$100 до $999 миллионов.

Главные выводы

75% респондентов считают, что их проекты почти всегда или обычно
«обречены изначально».
Как показывает исследование, 41% представителей
бизнес команды предприятия имеют такое же представление о будущих ИТ
проектах:

Как часто вам кажется, что проект обречен на провал изначально? Например,
бывают ли цели, роли и ответственность, которые оказываются не определены?

Всего

ИТ

Бизнес

Всегда

27%

24%

41%

Обычно

48%

49%

41%

Иногда

18%

21%

7%

Никогда

7%

6%

11%

Размер аудитории

587

469

116

80% респондентов как минимум половину времени тратят на ту работу по
проекту, которой можно было избежать.
Как показывает таблица ниже,
большую часть этих усилий потрачено впустую, на ненужную деятельность:

Сколько времени по вашему вы проводите на  переделывание — пересмотр и
изменения требований, добавление неучтенных функций?

Всего

Все время

21%

Большую часть времени

40%

Почти половину времени

19%

Немного

15%

Мало

6%

Никогда

<1%

Размер аудитории

585

78% респондентов считают, что бизнес команда всегда или зачастую не
связана с целями проекта.

Как часто вам кажется, что бизнес команда не понимает требований
проекта?

Всего

ИТ

Бизнес

Всегда

25%

21%

43%

Обычно

53%

55%

45%

Иногда

21%

23%

12%

Никогда

1%

1%

0%

Размер аудитории

579

469

115

Только 23% участников опроса считают, что бизнес и ИТ команды
предприятия всегда договариваются о окончании проекта.

Как часто бизнес и ИТ могут совместно определиться, что внедрение проекта
завершено?

Всего

ИТ

Бизнес

Всегда

23%

23%

22%

Обычно

66%

67%

67%

Иногда

10%

10%

10%

Никогда

1%

<1%

1%

Размер аудитории

578

460

116

Конечно, это только самые интересные результаты данного исследования.

Стратегический анализ

В то время, как большинство исследований собирают статистику об успешных и
провальных проектах, данное исследование рассказывает об ожиданиях успеха или
провала проекта. В мире, где восприятие и ожидания могут привести к
соответствующим результатам, такая ситуация приводит к неутешительным
выводам.

И хотя некоторые вопросы и ответы не так ясны, результаты показывают четкий
тренд. Например, в последней таблице термин «соглашаются» можно
интерпретировать по-разному, а слово «обычно» слишком обобщает. Но, тем не
менее, мы выясняем, что только чуть больше половины завершенных респондентами
проектов начинаются с четким пониманием их успешности.

Другими словами, почти 50% проектов не имеют четких определений и критериев.
И только на основе этих данных не удивительно, что такое количество проектов
проваливается.

Это исследование говорит о том, что провал ИТ проектов, это критическая
проблема для многих организаций. Кроме негативного восприятия, реальность
провала также наносит финансовый удар. Неожиданные доделки, задержки и
превышения бюджета – частые причины провала ИТ проектов.

Конечно, гораздо проще обсуждать успех проекта, чем анализировать его
провал, но именно эта проблема – важное испытание для CIO и ИТ отделы. Кроме
того ,даже для больших организаций, ИТ провалы могут означать серьезные
проблемы для бизнес деятельности и финансовой состоятельности.

Перспектива CIO. ИТ провалы продолжают
причинять ущерб бюджетам и бизнесу многих организаций. Чтобы противостоять
этому CIO стоит привлекать к проектам своих партнеров — CFO. Провалы будут
продолжаться, пока CIO (представляющие ИТ) и CFO (представляющие бизнес) не
начнут работать вместе над наведение культурных мостов между ИТ и бизнесом.

ИТ провал выявляет неправильные взаимоотношения, особенно, в области
коммуникации, сотрудничества и обмена знаниями между отделами организации. Но
проще сказать, чем сделать. Сейчас как раз настало время для того, чтобы CIO и
CFO взяли ответственность за эту проблему и начали совместно работать над ее
решением.

 

Подготовлено

НП «СОДЕЙСТВИЕ»