5 советов по управлению виртуальной средой предприятия

Ни облачные вычисления, ни виртуальные сервера не станут фактором изменения
традиционной ИТ организации,  считает Рейчел Дайнс, исследователь
Forrester Research (FORR), который
специализируется на ИТ инфраструктуре и управлении. Но, вопросы ИТ организации
и управления  оказываются не менее серьезными, чем технологические для
эффективной массовой миграции на виртуальные сервера.

Делая возможным вывести составные части ИТ ресурсов – процессорное время,
память, хранилища данных, ширина канала для компьютеров и ПО за пределы
физического пространства, технология виртуализации заставила ИТ организации
изменить систему управления, основанную на ограниченности этих ресурсов,
считает Дайнс.

«Если подумать, резонно, чтобы администрирование всей системы одного
дата-центра находилось в одном физическом месте, — считает она. —  Первое,
с чем столкнулись администраторы виртуальных серверов – этот то, что им
пришлось оторваться от своих мест и начать работать с приложениями и
бизнес-командой предприятия».

Если для виртуализации было достаточно нескольких серверов, то для
реорганизации необходимо, чтобы достаточное количество сисадминов научились
одновременно управлять виртуальными серверами и работать на несколько отделов,
считает Джеймс Стейтен, главный аналитик Forrester.

Но виртуальный мир гораздо динамичнее физического, он выходит за
традиционные организационные границы, отмечает Крис Волф, вице-президент
Gartner по исследованиям.

«Без переосмысления организационной структуры и согласования хотя бы ее
части с виртуальной инфраструктурой, никто теперь не сможет работать», —
говорит Волф.

ROI и увеличение эффективности технической составляющей– основные причины
миграции на виртуальные сервера. Виртуализация латает множество дыр в поддержке
ИТ инфраструктуры предприятия. Но прежде, чем даже половина серверов будет
виртуализирована, слабые места организации могут сильно замедлить процесс
миграции и ограничить успех уже мигрировавшей инфраструктуры.

Хотя и виртуализация и облака еще не настолько развиты, чтобы ИТ сгладили
все организационные шероховатости, но несколько управленческих принципов,
которые помогут вам избежать грубых ошибок,  уже сформировались.
 

1. Расширьте угол зрения

Кажется, задачи слишком просты, но замена сервера с физического на
виртуальный потребует от сисадмина уделять внимание не физическим машинам, а
балансу нагрузки серверов, безопасности или сразу всем виртуальным машинам, на
которых работают приложения для бизнес-команды.

Это даст увеличение эффективности, которого вы не могли получить, до
функциональной организации.

С административной точки зрения это может повредить отношениям между
сотрудниками и менеджерами, и установить другие функциональные связи. Небольшое
число сотрудников останется привязанными к физическим серверам, но труд
большинства можно будет направить на более важные функциональные участки.

Такая организация трудового процесса может быть довольно сложной для
традиционного ИТ подразделения.

2. Упростите иерархию, расширьте ответственность

Те же тенденции, что привязывают ИТ работников к определенным
 функциям, также исключают несколько слоев управления между CIO и
менеджерами первого уровня звена.

Региональных менеджеров, чья роль сводилась к координации работ в своем
отделении, можно передвинуть на более креативную и инновационную работу по
проектам, где требуются опытные сотрудники для более сложного планирования
ресурсов и управления операциями.

«В виртуальном мире   увеличение ресурсов не отождествляется с
добавлением еще одной железки, — говорит Дайнс. – Добавить ресурсы теперь очень
легко – вы просто запускаете еще одну виртуальную машину. А вот планирование
ресурсов в виртуальном мире означает работу по планированию всего дата центра,
не только набора приложений. Для этого требуются совсем другие навыки».

Также необходимым условием успеха для проекта по виртуализации и работы
всего ИТ отдела теперь является наличие в отделе сотрудников, способных не
только рассчитать возможности дата-центра, но и спрогнозировать потребности
бизнес-команды.

«Сглаживание пиков нагрузки – основная форма планирования, — считает Дайнс.
– Этот подход к ресурсам больше напоминает процесс оптимизации».

3. Работайте как поставщики услуг

Традиционная роль ИТ отдела сводилась больше к  поддержке, чем к
улучшению, считает Роб Смут, директор по маркетингу продуктов для VMware.

Чем больше в бизнес-жизнь проникает виртуализация, тем больше
бизнес-менеджеров будет понимать, что они могут заказать ИТ ресурсы у внешних
провайдеров облаков и расплатиться кредиткой, а не просить бюджет на ИТ.
Изменятся взаимоотношения между бизнесом и ИТ..

«Вместо поддержки одного приложения для бизнес-команды, ИТ будет
поддерживать более широкий набор нужд бизнеса, — считает Смут. – И когда это
произойдет, ИТ станет больше сервисом для бизнеса, чем поддержкой,
 который еще и позволяет пользователям обслуживать себя, когда они
адаптируются к выбору приложений и научатся самостоятельно выделять для себя
вычислительные ресурсы».

Такие взаимоотношения требуют набора иных правил и процессов, чтобы
позволить конечным пользователям больше действовать самостоятельно, но иметь
возможность защищать данные и не позволять этому самообслуживанию превратиться
в напрасное и неуправляемое расходование ресурсов.

Необходим мониторинг виртуальной среды в реальном времени и умение
реагировать на происходящее с помощью более зрелых процессов, а не пытаться
урегулировать неожиданно возникшие сложности по принципу «как получится».

4. Обучайте, не нанимайте

Все эти организационные изменения и новые требования обычно приводят к
приему на работу новых сотрудников – людей с нужными навыками, которые
отсутствуют у менеджеров среднего звена, считает Джон Рид, исполнительный
директор компании Robert Half Technology.

«Мы видим иные описания вакансий, где уже есть облака и виртуализация, а
также – некоторые другие изменения, — говорит он. – Многие компании считают эти
описания сложными, а знания о работе самой компании – важными, поэтому они
предпочитают обучать людей на ключевых позициях».

Самая важная должность включает слово «архитектура» и не только для
руководящих позиций. В виртуальной и облачной среде архитектура  — это
комбинация планирования ресурсов, дизайна и внедрения, распределения рабочей
нагрузки и знания о той работе, которую обычно выполняют на тех или иных
виртуальных серверах.

Но нехватку рабочих рук нельзя заполнить только переобучением.

«Число вакансий в среде облачных вычислений или виртуализации растет
ежедневно в геометрической прогрессии, — говорит Рид. – Даже те вакансии, в
которых не указана необходимость работать с облаками — например, аналитик сети
или безопасности – обычно включают в себя некие зоны ответственности, которые
связаны с работой в облаках, а защищаемые данные перемещаются в облака и
обратно. Или работа с внешним софтверным вендором может включать некие
специфические слои безопасности для отдельных приложений в особых
обстоятельствах. На рынке труда грядут большие перемены.

5. Боритесь за автоматизацию

Зрелось процессов и автоматизация – это не одно и то же, но они во многом
пересекаются, считает Фрэнк Гиллет, вице-президент и старший аналитик
Forrester.

Большинство компаний не готовы к крупномасштабным организационным переменам,
необходимым для внедрения виртуализации, даже если они и верят в эту
технологию. Такие критичные для бизнеса вопросы, как автоматизация
безопасности, создание политик и другие требования виртуализованной
инфраструктуры, требуют наличие продвинутых технологий.

«Попытка уйти в облака требует внедрения целого слоя функционала
самообслуживания, порталов, мониторинга использования ресурсов, биллинга для
пользователей  на основе потребленных ресурсов серверов – наличия
технологии автоматизации и навыков по эффективному управлению этой
технологией», — считает Гиллет.

Источник: www.cio.com