Информационные системы управления: Унифицированные коммуникации от HP внедряются в Underwriters Laboratories

Компания Underwriters
Laboratories (UL) для повышения эффективности своей технологической
инфраструктуры выбрала сетевые решения HP и намерена развернуть решение
UC&C (Unified Communications and Collaboration — унифицированные
коммуникации и совместная работа), чтобы содействовать обмену знаниями между
служащими и клиентами.

UL более 115 лет занимается сертификацией безопасности потребительских
продуктов и оценкой соответствия нормативно-правовым требованиям. Ежегодно
свыше 20 млрд. марок UL появляются на продуктах 72 тыс. производителей в 98
странах мира. Тем не менее, устаревание технологической инфраструктуры мешало
растущей компании быстро реагировать на спрос клиентов и сохранять конкурентные
преимущества.

Новое решение HP UC&C 68 обеспечило сертификационным подразделениям и
лабораториям UL возможности для более эффективного сотрудничества. Решение
интегрирует коммуникации на единой корпоративной платформе, поддерживающей все
виды взаимодействия (голос, чат, электронная почта), любое месторасположение
или устройство. В результате UL добилась обмена знаниями между сотрудниками
компании, партнерами и клиентами, увеличив общую производительность
компании.

Данное решение включает в себя сетевые технологии компаний Microsoft, Avaya и
HP, которые представляют собой единый инструмент обмена сообщениями, совместной
работы и голосовой связи. В его состав входят коммутаторы HP серии A — A125000
и A5500. Кроме того, в UL установлены коммутаторы HP серии E — E5400 и E8212 и
контроллеры E-MSM760 Wireless LAN (WLAN) с точками доступа E-MSM422
WLAN.

23 частные телефонные станции UL заменены на единую централизованную
информационную систему
управления  голосовыми коммуникациями. Для управления решением
используются стандартные конфигурации настольных ПК сотрудников и единая
сетевая инфраструктура. Благодаря этому UL может предлагать клиентам более
быстрое, качественное и удобное обслуживание, которое, в свою очередь,
позволяет производителям ускорять цикл разработки продукта на всех его этапах —
от исследований до производства.