USD 66.62 ЕВРО 75.54

Компания Softline перенесла IP-телефонию агентства недвижимости «Домус» в «облака»

Общество

Softline в Казани завершила проект по переводу телефонии компании «Домус»
в «облака». Использование системы Виртуальный офис ITooLabs позволило повысить
качество обслуживания клиентов и значительно уменьшить затраты на
телефонию.

 

Агентство недвижимости «Домус» – компания с пятнадцатилетним опытом работы
на рынке недвижимости. Деятельность компании заключается не только в процессе
купли-продажи недвижимости, но и в предоставлении услуг квалифицированных
специалистов по подбору ипотечных программ, сопровождению сделок, оформлению
документов, предоставлению юридических услуг, реализации коммерческой
недвижимости и переводу в нежилой фонд, согласованию перепланировок, аренде
помещений. «Домус» включает в себя несколько небольших офисов, и для повышения
уровня коммуникации между ними руководство компании решило воспользоваться
сервисом Виртуальный офис ITooLabs. Реализация проекта была доверена
специалистам компании Softline.

 

Виртуальный офис ITooLabs
это решение, позволяющее объединить все телефонные номера и офисы
территориально распределенной компании, обеспечить связь с сотрудниками в любом
месте и в любое время, обслуживать клиентов и
использовать  IP-телефонию для междугородних и международных звонков.
Для данного сервиса используется мощная операторская платформа, расположенная в
московском центре обработки данных, с высокой степенью защиты и
отказоустойчивости.

 

Необходимый минимум для использования облачного сервиса
«Виртуальный офис» – это
быстрый доступ в Интернет, персональный компьютер с подключенной гарнитурой и
обычный интернет-браузер. Веб-интерфейс персонального кабинета обеспечивает
простоту и удобство самостоятельной настройки услуги: голосовые меню, группы
обработки вызовов, почта, переадресация и многое другое. К сервису могут быть
подключены и ip-телефоны – полноценные телефонные аппараты с трубкой и
клавишами набора номера, для работы которых необходим лишь доступ в
Интернет.

 

Процесс реализации проекта проходил в два этапа. Первый заключался в
подключении выделенного диапазона IP-номеров АН «Домус» к виртуальному офису
Softline. В ходе второго этапа специалисты отдела внедрения ИТ-решений компании
Softline  в Казани подключили и настроили оборудование, оказали помощь в
планировании маршрутизации звонков, настройке маршрутизации на стороне «облака»
и настройке личного кабинета, провели обучение персонала АН «Домус» по
эксплуатации нового сервиса.

 

«Специфика бизнеса агентства недвижимости «Домус» предполагает значительный
штат мобильных сотрудников, объединение которых в единый виртуальный офис с
единым виртуальным номером позволило обеспечить доступность каждого сотрудника
для клиентов компании благодаря гибкой настраиваемой системе переадресации
звонков. Подключение к Виртуальному
офису ITooLabs
также помогло нам снизить расходы при одновременном
увеличении количества сотрудников, ведь у нас отпала необходимость приобретения
дорогостоящего оборудования АТС и затрат на его обслуживание», – рассказывает
Айрат Фаридович Хабибуллин, директор АН «Домус».