USD 65.99 ЕВРО 74.9

Gartner: спрос на CRM как на продукт сегмента «услуги по требованию» ( SaaS) показывет быстрый рост

Экономика

Gartner: спрос на CRM как на продукт сегмента услуги по требованию SaaS показывет быстрый рост

Исследования Gartner подтверждают, что доходы от SaaS в 2009 году росли быстрыми темпами и общие показатели роста за двенадцать месяцев составят около 18%. Самым активно развивающимся и показывающим наибольшие темпы прироста прибыли оказался сегмент предоставления в качестве software as a service CRM-систем.

Аналитики предсказывают, что общие доходы от продажи программных пакетов по
модели SaaS во всем мире в нынешнем году могут достичь 7,5 млрд. Эти показатели
более чем на 17% превышают 6,4 млрд. долларов — порог, достигнутый в 2008
году.

Специалисты Gartner уверены, что сфера SaaS продолжит в ближайшие годы
демонстрировать устойчивый рост и уже к 2013 году суммарные доходы от продажи
программного обеспечения по модели  SaaS могут превысить 14 млрд.
долларов.

Самым значительным сегментом рынка SaaS на сегодняшний день являются
программы, предназначенные для автоматизации взаимодействия  корпоративных
структур и обеспечения совместной работы надо документами  CCC (content,
communications and collaboration). Предполагается, что его объем в 2009 году
составит 2,6 млрд. долларов (по сравнению с 2,14 млрд. долларов в 2008
году).

Gartner: спрос на CRM как на продукт сегмента услуги по требованию SaaS показывет быстрый рост

Уже упомянутые выше CRM-системы заняли в текущем году только вторую строку по
прибыльности, принеся продающим компаниям  2,3 млрд. долларов (по сравнеию
с 1,9 млрд. долларов в прошлом году).

Продажа систем  уровня Office suite в уходящем году составиn 68 млн.
долларов, что более чем на 12 млн. долларов превысит прошлогодние показатели.
Более ощутимую димнамику прироста прибыли показал рынок продаж ПО для создания
цифрового контентаDCC(digital content creation) — его объем вырос почти на
50%  и, как прогнозируют аналитики Gartner, составит в 2009 году  62
млн. долларов — против 44 млн. долларов в 2008 году.