Другие новости

Лучше CRM-системой Forrester Research признал Microsoft Dynamics CRM

24.06.2010 | 17:01 Экономика

Forrester Research опубликовала в июне очередной доклад Forrester Wave, в котором признает Microsoft Dynamics CRM — лидером на рынке CRM-систем для средних и больших компаний. По мнению Forrester Research, собранная аналитиками информация свидетельствует о высокой конкурентоспособности решения в сочетании с развитой стратегией производителя.

В отчете также говорится, что среди сильных сторон системы Microsoft –
наличие SaaS-интерфейса – Microsoft Dynamics CRM Online, высокий уровень
интеграции с Microsoft Outlook и другими популярными приложениями Microsoft.
Покупатели также ценят интуитивно понятный и привычный пользовательский
интерфейс Microsoft Dynamics CRM, более доступную цену и быструю окупаемость по
сравнению с предложениями конкурентов.

В рамках исследования Forrester Research рассмотрела сильные и слабые стороны
19 CRM-систем для крупного бизнеса и 18 решений для средних компаний. В каждом
случае оценка основывалась на 516 критериях, среди которых, например, поддержка
различных отраслей, наличие дополнительных функций, количество
пользователей.

Аналитики Forrester отметили, что среди множества рассмотренных CRM-систем,
Microsoft Dynamics оказалась одной из немногих, получивших высокие оценки за
простоту использования, высокую скорость внедрения и запуска в работу.

Источник: crmonline.ru