Как сообщается в отчете Gartner, в сегменте ERP-решений, расположение сил
теперь таково: лидирует SAP, за ним — Microsoft, на третьем месте IBM.
Самые большие потери по результатам 2009-го кризисного года легли на плечи
Oracle — ее присутствие на рынке сократилось на 58,2%, процентное
уменьшение доли рынка SAP составило 24,4%, что касается Microsoft Business
Solutions, за 2009-й год ее потери в сегменте ERP не превысили
13,5%.
Такова же картина и на рынке CRM — сегодня Microsoft уверенно упрочивает свои
позиции. Фактически, кризисный 2009-й проше для MS без потерь и даже с
некоторым приростом — доля на рынке CRM-решений увеличилась на
0,6%. Также в плюсе остался один из ведущих поставщиков CRM — Oracle. Падение
рынка серьезно затронуло позиции прежних лидеров — в 2009-м Amdocs потеряла
49,1%, а относительная доля решений SAP сократилась на 21,3%.
В 2010-м Microsoft нацеливается на еще большие завоевания в сегменте решения
для организации корпоративных систем управления бизнес-процессами и
взаиоотношениями с клиентами. На российском рынке уже на начало текущего года
более 60 предприятий из различных областей бизнеса объявили о реализации
проектов на решениях Microsoft Dynamics, что показывает положительную динамику
интереса отечественных потребителей к управленческим программам MS.