USD 65.99 ЕВРО 74.9

Вебинар «Измерение процессов управления ИТ-услугами»

События

Вебинар «Измерение процессов управления ИТ-услугами»

На вебинарах сотрудники Cleverics – практики с большим стажем выполнения консалтинговых проектов и проведения специализированных тренингов – делятся своими идеями, раскрывают секреты и срывают покровы. Первый бесплатный вебинар 16 февраля.

Первый вебинар пройдёт 16 февраля, его тема: «Измерение процессов управления
ИТ-услугами»

Ведущий вебинара – Дмитрий Исайченко, директор по консалтингу Cleverics,
ITIL Expert, IT Service Manager, Certified ITSM Consultant.

Обсуждаемые вопросы:

1.      Зачем измерять процессы

2.      Метрики, KPI, целевые значения

3.      Виды метрик (по назначению, по технологии
измерения)

4.     Рекомендации по формированию метрик

 

Регистрация:
http://my.comdi.com/event/41771/

Подробнее о бесплатных ITSM-вебинарах:
http://www.cleverics.ru/ru/subject-field/webinars