USD 65.99 ЕВРО 74.9

ActiveCloud объявляет о предоставлении финансовой гарантии на уровень сервиса (SLA)

Новости компаний

28 марта 2012 года ActiveCloud by Softline стал одним из первых облачных провайдеров в России, официально предоставляющим финансовые гарантии на уровень доступности сервисов (SLA), а также на скорость реакции технической поддержки.

Теперь при заказе облачной инфраструктуры (услуга CloudServer) и сервисов
корпоративной почты в ActiveCloud каждый заказчик сможет:

– выбрать уровень доступности сервисов (SLA) в соответствии с задачами
бизнеса и со степенью критичности работы сервисов, выносимых в «облако»;

– получить гарантию в виде компенсации 5% от абонентской платы за каждые 30
минут превышения указанных показателей доступности.

На выбор предлагается три вида соглашения:

– «Стандарт» – входит в услуги по умолчанию.  Обеспечивает
круглосуточную техподдержку и гарантированную доступность сервиса 99,5% в
режиме 24х7;

– «Бизнес» – гарантированная доступность 99,95%. Включает также ускоренную
реакцию техподдержки (менее 1 часа в случае инцидента с максимальным
приоритетом);

– «Премиум» – обладает всеми преимуществами плана «Бизнес» и дополнен такими
функциями, как расширенное администрирование, персональный технический
менеджер, консалтинг, проактивный мониторинг, выделенный телефонный номер и т.
д.

«Приоритет ActiveCloud – это работающий проект клиента и чёткая финансовая
ответственность в случае превышения показателей, – говорит директор «АктивХост
РУ» Игорь Корман. – Полная автоматизация сервисов, большой опыт поддержки
сложных проектов и команда высококлассных технических специалистов – всё это
дополнительная гарантия качества услуг ActiveCloud и защищённости наших
заказчиков».

Выбор SLA осуществляется при заказе услуги. ActiveCloud by Softline также
рассматривает индивидуальные требования по обеспечению доступности и сроков
реакции техподдержки (SLA «VIP»).

Подробная информация о новой возможности приведена в разделе
«Поддержка и гарантии
доступности (SLA)»
.