USD 62.87
ЕВРО 70.79
Миллионы людей (многие из них – сотрудники различных организаций)
приобретают мобильные устройства вроде смартфонов и планшетных компьютеров в
личное пользование. На эти приборы устанавливаются приложения – их счет
идет уже на сотни тысяч, – после чего мобильные устройства становятся
незаменимыми. Люди так к ним привыкают, что многие даже берут их на работу.
Этот феномен быстро набирает популярность и получил название BYOD.
Копнуть глубже
Итак,
BYOD завоевывает все больше сторонников, что начинает оказывать существенное
влияние на управление корпоративными сетями, мобильными устройствами и самими
сотрудниками, для которых понятие «быть на работе» приобретает иное, чем
прежде, значение. Чтобы лучше понять, насколько BYOD укоренился в глобальной
корпоративной среде и как корпоративные ИТ-отделы управляются с новыми
устройствами, предоставляя им услуги технической поддержки, сетевого
доступа и информационной безопасности, консалтинговое подразделение Cisco IBSG
опросило около 4 900 ответственных руководителей ИТ-отделов крупных (со штатом
не менее одной тысячи сотрудников) и средних (500-999 работников) компаний в 9
странах (Бразилия, Великобритания, Германия, Индия, Китай, Мексика,
Россия, США, Франция) на четырех континентах (см. рисунок ниже).
Источник — Cisco IBSG, 2012
Что обнаружилось
Исследование показало, что BYOD распространяется не только в США и не только в
крупных компаниях. На глобальном уровне BYOD в той или иной форме поддерживают
89 процентов руководителей ИТ-подразделений крупных и средних предприятий,
а 69 процентов относятся к этому феномену «весьма» либо «очень»
положительно. Потрясающие показатели, свидетельствующие о том, что компании в
разных частях света (не только в США) принимают BYOD! Это имеет глубокие
последствия с точки зрения того, как компании оснащают сотрудников необходимыми
устройствами и обеспечивают им доступ в сеть.
По мнению
Cisco IBSG, трансформационная ценность феномена BYOD в том, что он дает
сотрудникам свободу выбора инновационных методов работы. А если
предоставить сотрудникам право пользоваться устройствами, приложениями и
облачными услугами по своему усмотрению, а также возможность
самостоятельно выбирать время и место работы, это может поднять эффективность и
производительность компании на новый уровень. Способствуя распространению BYOD
соответствующими методами управления и сетевыми решениями, компании могут
не просто реагировать на запросы сотрудников, но и задействовать не
используемые, весьма мощные ресурсы. Многие компании в разных частях света уже
подошли к этому переломному рубежу.
А как в близких к России странах?
Глобальный взгляд, конечно, полезен, ибо дает российскому бизнесу и
руководителям ИТ-подразделений представление о том, как относятся к BYOD
их коллеги в других странах, но не менее важно понять, что происходит ближе к
границам России.
Исследование показало, что на региональном уровне наиболее однородное отношение
к BYOD демонстрирует Европа. Европейские ИТ-руководители, пусть и в
разной степени, менее всех других расположены поддерживать стремление
сотрудников своих компаний пользоваться личными устройствами на работе и
смотрят на это косо. Вследствие этого они реже разрешают сотрудникам приносить
на работу свои устройства и пользоваться несанкционированными
приложениями. Короче говоря, сталкиваясь с феноменом BYOD, они стараются
минимизировать его влияние на привычные способы ведения бизнеса вместо того,
чтобы с его помощью обеспечить сотрудникам право работать так, как тем
хочется.
BYOD действительно может вызвать кое-какие проблемы краткосрочного
характера, касающиеся, например, информационной безопасности и повышенной
сложности управления множеством разнородных устройств. Тем не менее Cisco IBSG
считает, что эти риски бледнеют на фоне тех преимуществ, которые способна
принести продуманная стратегия BYOD. Европейские компании могут оказаться в
невыгодном положении по сравнению с компаниями конкурирующих стран,
использующих BYOD для максимального раскрытия потенциала своих сотрудников в
таких областях, как повышение производительности труда, совместная работа и
качество выполнения служебных обязанностей.
Ситуация в России
Мобильность
Мобильность сотрудников — то есть возможность регулярно работать за
пределами традиционного офиса или любого другого стационарного рабочего места —
получает все большее распространение. На предприятиях, где Cisco провела
свой опрос, 60 процентов сотрудников (работников умственного труда или, как их
называли прежде, «белых воротничков») используют для работы мобильные
устройства: ноутбуки, смартфоны, планшетные компьютеры и другие средства
беспроводного доступа.
В России мобильными устройствами на работе пользуются 55 процентов
работников умственного труда. Для сравнения: в Германии этот показатель
составляет 50 процентов, во Франции — 52 процента. Вместе с тем Россия
отстает от таких быстроразвивающихся стран, как Бразилия (57 процентов) и Индия
(69 процентов), а также от США (67 процентов).
Владение устройствами
В мире
растет доля используемых на работе устройств мобильного доступа, принадлежащих
сотрудникам. Это касается, например, 42 процентов смартфонов и 38 процентов
ноутбуков. В России компании предоставляют мобильные устройства, как минимум,
двум третям сотрудников. Логично предположить, что по мере роста числа
российских сотрудников, имеющих право пользоваться на работе собственными
устройствами, будет расти и общий уровень мобильности в стране.
Тем не
менее российские ИТ-руководители не ожидают такого уж сильного роста количества
личных устройств. Рост в этой области предвидят 43 процента опрошенных
российских компаний, 32 процента не ожидают никаких перемен, а 20 процентов
считают, что возрастет доля устройств, предоставляемых сотрудникам их
работодателями.
Отношение к BYOD
Любопытно, что хотя российские ИТ-руководители не ожидают особого увеличения
числа личных мобильных устройств и выделяют на развитие мобильности лишь малую
долю бюджетов, 59 процентов из них относятся к BYOD позитивно. Для сравнения: в
Великобритании и Германии такую позицию занимают 52 процента ИТ-руководителей,
а во Франции и того меньше – 40 процентов.
Эти цифры
весьма примечательны. Наше исследование показало, что, несмотря на существенный
скрытый потенциал BYOD, сулящий немалые преимущества европейским компаниям, для
раскрытия этого потенциала нужно, чтобы ИТ-руководители его видели. Во всех
европейских странах, где проводился опрос, такой интерес к BYOD проявили только
российские ИТ-руководители.
Проблемы BYOD
Российские ИТ-руководители больше обеспокоены проблемами информационной
безопасности, связанными с внедрением BYOD, чем их коллеги в любой другой
стране, где проводилось исследование. Информационная безопасность,
очевидно, — главная причина, почему российские ИТ-руководители
сдерживают распространение BYOD в своих компаниях. Любопытно, что в США и
Индии, где проблема информационной безопасности вызывает намного меньше
беспокойств, а BYOD прочно укоренился во многих компаниях, на третье место в
перечне главных достоинств этого феномена респонденты поставили укрепление
информационной безопасности.
Второй и третьей по значению проблемами, мешающими распространению BYOD в
России, были названы потеря контроля и управляемости (12 процентов опрошенных)
и возрастание сложности ИТ-поддержки (также 12 процентов
респондентов).
Достоинства BYOD
Главное
достоинство BYOD, с точки зрения российских ИТ-руководителей, – рост
производительности труда. Это важное открытие, ибо один из аргументов
противников BYOD состоит в том, что персональные приложения и контент,
доступные для личных устройств: социальные сети, игры, использование
неавторизованных сайтов в личных целях и для развлечений, — будут отвлекать
сотрудников от работы.
В этой области российские респонденты вновь продемонстрировали более
широкий подход к BYOD по сравнению с представителями других европейских стран.
В России, как, впрочем, и в других странах, одним из важнейших преимуществ BYOD
считается сокращение расходов. Вместе с тем, выходя за рамки сугубо финансовых
факторов, российские ИТ-руководители признают, что BYOD может полностью
изменить понятие производительности и работы как таковой.
Тремя важнейшими преимуществами BYOD российские респонденты назвали рост
производительности труда и развитие совместной работы (22 процента в России по
сравнению с 14 процентами в других европейских странах), снижение расходов (19
процентов; более высокий показатель – 20 процентов – лишь в Китае) и повышение
удовлетворенности и мобильности сотрудников (13 процентов). В более широком
контексте рост производительности труда и удовлетворенности сотрудников
возникает не только вследствие возможности выбирать устройство по своему
усмотрению, но и потому, что это позволяет сотруднику поменять место и способ
работы, а также свой рабочий инструмент.
Возможности инновационной деятельности
Вместе с
вышеперечисленными преимуществами Cisco IBSG отмечает еще и такое: предоставив
сотрудникам свободу выбора устройств, приложений и облачных услуг, компания
получает возможность перестроить рабочие процессы. Инновации, инициируемые
сотрудниками, не ограничиваются выбором места и времени работы. С помощью BYOD
сотрудники могут постоянно заниматься новаторством в самых разных формах:
использовать облачные услуги для анализа и визуализации данных на мобильных
устройствах, определять наиболее подходящие средства управления сложными
рабочими процессами или вести видеозапись совещаний, чтобы лучше выполнять
принимаемые решения.
Потенциал непрерывных «инноваций снизу» поистине огромен, и для его
реализации уже есть необходимые инструменты в виде все более дешевеющих и
мощных устройств, тысяч мобильных приложений с функциональностью корпоративного
уровня стоимостью всего в несколько долларов, а также средств разработки, с
помощью которых даже неспециалисты могут легко создавать свои собственные
приложения.
Что делать руководителям российских компаний?
Совершенно очевидно, что BYOD сулит существенные преимущества и компаниям, и
сотрудникам. Но воспользоваться этими преимуществами руководители бизнеса
и информационно-технологических подразделений смогут, только если перестанут
сводить дело к борьбе со связываемыми с BYOD угрозами для информационной
безопасности и сохранности данных и займут активную позицию по внедрению
BYOD, прописывая правила применения устройств мобильного доступа, организуя
соответствующую ИТ-поддержку и создавая условия для использования
некорпоративных приложений. Специалисты Cisco IBSG убеждены, что упреждающие
инвестиции в эту область повысят общий положительный эффект BYOD и дадут
компаниям возможность пожинать плоды инициируемых самими сотрудниками роста
производительности и развития инноваций.
Если
такие страны, как США, Индия и Китай, внедряют BYOD, то могут ли российские
компании оставаться в стороне?
