USD 65.99 ЕВРО 74.9

Десять стратегий для перехода к следующему поколению мобильного и социального бизнесов, облачным вычислениям и большим данным

Аналитика

Десять стратегий  для перехода к следующему поколению мобильного и социального бизнесов, облачным вычислениям и большим данным

Большая пятерка трендов сейчас оказывает влияния на организации по всему миру. Это важный шанс для «инноватизации» ИТ и создания гибкого бизнеса или будет это концом традиционного ИТ, как мы знали эту сферу все эти годы? Ниже мы приводим несколько стратегий, которые организации должны будут обдумать, если они хотят сделать этот шаг в будущее.

Эти стратегии помогут организациям сделать переход к новому типу ИТ, к тому
типу, что более открыт, инновационен, децентрализован, гибок и надежен.
Пожалуй, только появление PC в 80х было последним крупномасштабным явлением,
приведшим к полной трансформации ИТ пейзажа. Посему пока почти нет прецедентов,
которые помогли бы предприятиям принять правильные решения и внедрить новые
технологии, которые набирают популярность во всем мире.

Если сложить все технологические изменения, с теми радикальными
требованиями, что предъявляет не терпящая границ и изменяющая правила контроля
мобильность следующего поколения, а также социальные медиа, облачные вычисления
и океаны информациито у вас получится рецепт процесса адаптации, который
одновременно может быть губительным и революционным. 

В то же время внешние инновации продолжают наступление и  ИТ отделы
сейчас беззащитны перед этой волной изменения предоставления сервисов. Сейчас
они не только испытывают бюджетные сложности, поскольку мы живем во время
самого большого экономического спада в современной истории. Ко всему прочему
все чаще часть бюджета тратится вне компаниии отделу приходится конкурировать с
внешними сервис провайдерами. Последнее — это главное, и все больше CIO ставят
перед фактом конкуренции с внешним миром. И зачастую это довольно сложно,
поскольку фирмы-аутсорсеры могут дать гораздо более привлекательные цены.

По последним данным за прошлый год примерно 30% бюджетов тратится на
приобретение услуг вне предприятия.

Изменение ДНК технологии и бизнеса

Это заявление выглядит весьма драматичным, но для тех, кто не отслеживал
изменения, эти разрушения станут сюрпризом. Но, тем не менее, это разрушение.
Основная группа инноваций посвящена новым технологиям в бизнесе, которые сейчас
в слабой позиции, и это будет областью самых больших и кардинальных
технологических изменений — и крайне стремительных — для большинства крупных
предприятий.

Являются ли изменения «Большой пятерки» приоритетными
для ИТ?

Не все эти изменения даже попадут в область внимания многих ИТ отделов.
Новые поколения «умных» мобильных устройств, включая планшеты, работающие на
Android и iOS, являются важной темой практически для всех больших предприятий.
И только облачные вычисления имеют такой же уровень интереса и конечно же
являются более значительной темой. Социальные медиа, консьюмеризация и большие
данные идут вслед за ними.  Но, для более широкого сегмента компаний, три
последних являются трендами не менее важными. Более того, приложения становятся
все «социальнее» предлагая более простые средства управления, и становясь все
умнее с количеством информации, которой владеют предприятия. Причина «Большой
пятерки» технологических изменений понятна: огромное желание провайдеров
технологий своим решениям дать то, что позволит им конкурировать — юзабилити,
производительность, легкость в использовании и полезность. Но можно ли
мотивировать предприятия только этим?

Гипер-конкурентность в попытке удовлетворить все потребности клиента, что
являются основным двигателем мира потребителей, может оказаться не такой
сильной в корпоративном мире. Например, на предприятии, где сотрудники сидят по
своим отгороженным кабинам или VPN, приложения, которые сегодня используются,
обычно  1) не работают хорошо на мобильных устройствах, 2) связываются не
очень эффективно с людьми того же предприятия 3) часто сложны в применении
(отсутствие потребительской продуманности), 4) не используют преимущества
облаков – экономия энергии, инновации и гибкость 5) не очень хорошо соединяется
с базой данных и знаний всего предприятия в целом (очень мало возможностей
работать с данными в реальном времени). И сотрудники говорят, что в большинстве
случаев у них лучшее ИТ дома или в карманах. И что хуже  — или причина
надеяться, в зависимости от положения сотрудника в организации — они часто
берут решение этих проблем в свои собственные руки. И очень часто это означает,
что за ними приходится подчищать проблемы.

К счастью, будущее выглядит более радужным. Особенно, для тех, кто хочет
угнаться за технологическими нововведениями в бизнесе. Для тех, кто хочет
стоять одной ногой в бизнесе, а другой — в ИТ сейчас то самое время, которого
они ждали. Передовые организации получат выгоду, если смогут найти время и
ресурсы, и опередить всех в  технологической гонке.

Итак, что же организации могут сделать, чтобы идти вместе с этими
переменами? Особенно, в том виде, в котором большинство ИТ отделов находятся
сейчас. Наверное, много. Ниже представлены самые популярные стратегии.
Некоторые слишком кардинальны и находятся вне комфортной зоны для традиционных
предприятий. Другие слишком новы, поэтому большинство предприятий подождут,
пока другие пионеры-инноваторы их опробуют и наделают своих ошибок, чтобы
другие могли их избежать. У них очень разные объемы инвестиций и ROI, но они
помогут каждой организации перейти к новым типам ИТ, которые более открыты,
инновационны, децентрализованы, гибки и надежны.

Но что понятно абсолютно наверняка — мы не сможем поддерживать текущее
состояние дел. Слишком много новых технологий врываются в нашу корпоративную
жизнь слишком быстро, и много требуется новых умений и навыков, которые
находятся за пределами наших исторически сложившихся областей компетенции.
Чтобы быть эффективным, большинство этих технологий требуют от нас понять
бизнес глубже, чем мы делали это раньше. Мы должны помочь нашим организациям
трансформироваться, принять новую, цифровую бизнес-модель и методы работы.
Другими словами — нужно сделать сложную, но благородную работу, которая требует
не только таланта и знаний бизнеса, но и знаний самых передовых технологий.

Жизненный цикл самых больших предприятий сокращается. Часто из-за изменений
на рынке им приходится заново изобретать не только свой бизнес, но и цель
своего существования. И некоторые стратегии ниже выглядят слишком необычно,
просто потому, что сегодня мы можем делать то, что никогда не могли делать
раньше. Так что, поверьте, любая из них предоставляет новую точку зрения и
перспективу, которые позволят сделать почти самые большие сложности в ИТ
преодолеваемыми.

1. Проактивная децентрализация и локализация ИТ с целью получения большей
выгоды

Обсуждения новой архитектуры, которые прошли пару лет назад, сегодня перешли
на новый уровень и привели к появлению растущих ИТ. Теперь ИТ можно подвинуть
ближе в точке использования, и при этом они останутся тесно связаны с бизнесом
и останутся под надежным управлением ИТ руководителя. Организации должны (и
могут с таким подходом) не только реагировать на изменения более эффективно, но
также использовать технологии и процессы, которые автоматически приведут к
неожиданным результатам, и вот тут находится область их ценности.

Подход, более подходящий «Большой пятерке», позволит экспериментировать и
локально внедрять самые последние технологии только с тем, чтобы узнать, как их
можно применить. Уроки из историй успеха могут быть быстро адаптированы и
расширены на остальной менеджмент организации. Это позволит осваивать новые
технологии, чтобы понять, что работает, а что — нет, и при этом оставив у себя
контроль и целостность управления. Главное, что эта модель может быстро
превратиться в «Большую десятку» или «Пятнашку» или какое-то еще большее число
новых технологий. Этот подход масштабируется куда лучше старых школьных ИТ.
Урок: ИТ отделы не могут больше делать все это, но могут больше для того чтобы
позволить распространять инновации.

Появление CoIT: Новое рождение ИТ для балансов риска,
контроля, выбора и гибкости.

2. Разрушение барьеров между бизнесом и ИТ, создание CoIT.

Деление между бизнесом и ИТ должно уйти. Сегодня мы все в ИТ. Значит,
бизнес-пользователи должны принять тот факт, что они должны стать
пользователями ИТ. А значит, люди из ИТ должны научиться бизнесу, и не только
на высшем уровне, но достаточно, чтобы проводить трансформацию везде, где
возможно. Назовем этот сплав CoIT, что будет означать как «коллективное ИТ»,
так и «консьюмерское ИТ».

ИТ профессионалы ими и останутся в этом процессе, и будут иметь
соответствующую карьеру и доход. Но, вне HR описаний, каждый из них будет еще и
экспертом бизнес-решений в рамках в «большой пятерки». Самый простой совет:
поделите ИТ на инфраструктуру и бизнес-решения. Тогда у вас будут сотрудники
для бизнес-трансформаций. Это упростит все процессы, и в этом суть.

3. Поддержите BYOD, а позже BYOC и BYOA.

Как только компании поймут, что выкидывают деньги на офисное пространство,
электроэнергию, HVAC, телефоны и тысячу других счетов для поддержки офиса (или
дата-центра), они уйдут в облака и телекоммуникацию. Сейчас это происходит с
мобильными устройствами, компьютерами и даже приложениями. Уже сейчас большие
организации пробуют тактику «принеси на работу свое мобильное устройство»
(BYOD). «Принеси свое облако» (BYOC) и «Принеси свое приложение» (BYOA)
прийдут, как только будут решены все вопросы безопасности, управления и
доступа. Как говорит начальник информационной безопасности Unisys, горазд
логичнее плыть по течению, а не бороться с ним. Ведь его сотрудники уже владеют
весьма мощными мобильными устройствами.

4. Выход за рамки структуры для потери контроля.

Поскольку отделы CoIT будут терять управление ИТ, сколько они должны вложить
в разработку своих предположений и процессов? Это неправильный вопрос. Сколько
контроля ИТ они должны отдать? Кроме построения более защищенной архитектуры и
процесса поддержки, ИТ наоборот, получит больше власти и влияния, поскольку
станут проводником для  работников других отделов, подразделений,
партнеров и других. Будучи проактивными в создании сосредоточения данных,
открытым проводником поступлений корпорации, и основной поддержкой для тех, кто
приносит на работу собственные ИТ для решения рабочих проблем, они станут
ключевой фигурой ИТ. Вот, что будет делать эта группа, это больше, чем просто
роль Amazon Web Services или роль «поддержка работы WiFi». Создание растущей
экосистемы с минимальным, самым необходимым контролем – вот решение проблемы.
Это позволит открытому бизнесу следующего поколения применить методы,
необходимые для выживания большинства компаний будущего.

5. Внедрите приложение, решающее проблемы бизнеса

В предприятии будущего пользователи будут всегда ждать приложение, которое
решит их следующую проблему. Поэтому либо создайте их в своем app store, или
дайте пользователям возможность самим воспользоваться приложениями третьих
разработчиков из внешнего app store, и это надо сделать за минуты,  а не
за недели или сутки. Мир потребителя уже доказал нам, что проще предоставлять
ИТ по потребности, несмотря на возникновение проблем, кроющихся в деталях
такого подхода. Очень важно настроить самообслуживание в деле получения
приложений для гибкости бизнеса, кроме того, это подстегивает здоровую
внутреннюю конкуренцию.

6. Откройте и настройте для самообслуживания все возможные ИТ ресурсы

Предложение интеграции всех точек и приложений не является неосуществимой
идеей вдля эры Co-IT . Это потребует реализации пункта 1. Есть мощные, простые
и легкие способы проделать это с помощью таких приложений, как SnapLogic,
открытых mashups, или Gnip для вашего любимого опенсорсововго ESB. Главное
отличие здесь в том, что отдел CoIT будет поддерживать собственную открытую
SOA, как открытую API в сети. Это – способ применить «Большую пятерку»
ассиметрично, наделив всех вокруг возможностью делать самостоятельно то, что ИТ
бы делало за них. Эта ассиметрия, возможно, лучший урок косьюмеризации ИТ и
слишком ценный, чтобы его игнорировать в современном мире. Все это также
приведет к новому ИТ и децентрализации, что будет иметь позитивный эффект для
защиты экономики в будущем, потому что передовые игроки будут тянуть
организацию за собой.

Заметим: «Все» — это слишком большое слово для больших организаций. Здесь
«все» означает людей, стоящих у ИТ ресурсов и требующих подключить нужное и
использовать. Даже несмотря на то, что многие ИТ отделы не знают, что будут
делать с этими ресурсами внешние пользователи, это очень легко узнать.

Децентрализации ИТ с целью экономической гибкости

7. Используйте социальные медиа как оружие для гибкости бизнеса и ИТ.

Большинство ИТ отделов не рассматривают социальные медия как стратегический
инструмент. Их определяют как социальный бизнес, но это совсем другая история.
 Если вы не уверены в этом, прочитайте  труды Марка Бениоффа, он
отлично определил, почему соц. медия важны для бизнеса. Но есть довольно
глубокие и важные аргументы связи социальных медия и упругости бизнеса. Это –
главный инструмент изменений бизнеса и социальная бизнес-стратегия будет крайне
важна для CIO в большинстве крупных организаций, где создание CoIT и их
изменения необходимы для будущего развития компании.

8. Реорганизуйте бизнес вокруг открытых ресурсов

Вместо  одних и тех же приложений с собственными базами данных,
интернет и NoSQL показали, что все это еще не в прошлом, но наши бизнес
архитектура и цифровое снабжение не так уж и отличаются. Сегодня это популярная
тема – Стив Йегги потрясающе рассказывает о необходимости знать платформу
Google и о том, какие последствия будут ждать тех, кто поленился ее изучить.
Стратегическое послание из этого всего: Бизнес сегодня состоит в создании
платформы для ваших клиентов, партнеров и сотрудников, вне зависимости от того,
понимают они это или нет. Эта платформа также ваша сеть поддержки. Так что,
действуйте.

9. Данные должны быть доступны для всех, в стиле CoIT. Инвестируйте в
возможности работы с большими данными.

Мы сказали выше, что предприятия пока не работают с большими данными. Но они
могут научиться этому от веб-компаний, для которых данные – это непросто важная
составляющая бизнеса, а весь их бизнес, их воздух. Стратегически данные это
ядро компетенции для всех участников предприятия следующего поколения. Большие
предприятия обращаются с традиционными данными весьма успешно, но это вчерашний
день: сохранить, кластеризовать их, если нужно для просмотра, складировать и
иногда переместить в большое хранилище для людей в белых халатах. Настоящие
бизнес-данные сегодня более стратегические, их больше, с ними работают быстрее
(в реальном времени), с помощью всех технологий и техник (социальная аналитика,
бизнес-аналитика, быстрые данные, машинное обучение), и, более того, считается,
что ИТ должны обеспечивать основанный на этом всем сервис для всех. Потребуется
время, чтобы создать возможности для работы с большими данными, это хорошо,
потому что технологии сегодня развиваются семимильными шагами. Но это должно
быть сделано.

10. Поддержка и проведение бизнес-трансформации с помощью «Большой пятерки»
изменений в ИТ.

Детали этой стратегии мы раскроем позже, но главное в том ,что сегодня
организации не могут начать движение к потенциальному внедрению «Большой
пятерки» с помощью традиционной рутины и обновления ИТ пейзажа, но
придерживаясь существующих сегодня методов ведения бизнеса. Новые технологии в
большинстве своем позволяют фундаментально переосмыслить бизнес, что включает
новый, инновационный, гибкий, эффективный и экономичный подход.

Конечно, этот список не исчерпывает всех вариантов, и, конечно, есть больше
способов изменить ИТ организацию для создания «Большой пятерки», что
одновременно приведет к быстрому созданию нужных приоритетов и ресурсов внутри
организации. Но этот список накладывает на каждого определенные обязанности
участия в изменениях, показывают ядро причин, по которым интернет и потребители
сегодня являются ведущей силой инновации  и фокусируются не на
экстенсивном расширении, и не на революционных изменениях, но на реальном и
важном слиянии организации и тех огромных технологических инновациях, которые
происходят сегодня.

Подготвлено НП «СОДЕЙСТВИЕ»